東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6階
物流や発送の代行、物品管理など、企業のバックグラウンド業務を支えるサポートを手掛けており、物流のIoT化や越境ECの法務や税務、翻訳部門での支援も行っています。
株式会社エスプールロジスティクスは、物流や発送の代行、物品管理など、企業のバックグラウンド業務を支える企業です。事業のひとつにフルフィルメント業務があり、商品が注文されてから、お客様の手元に届くまでの業務を全て代行しています。具体的には、問い合わせ対応のコールセンター運営や品物の出入荷、保管の管理、返品や返金の処理などです。また、コールセンターでは、問い合わせなどのインバウンドの対応だけではなく、販促や支払確認などアウトバウンドまで対応します。ほかにも物流のIoT化や越境ECの法務や税務、翻訳部門でのサポートなど、新たな挑戦や新技術でのコスト削減も取り組みしています。
家庭用電化製品や住宅設備機器に特化したテクニカルコール事業を展開しており、各種問い合わせや修理診断に対して即時の対応が可能
株式会社TechCall（テックコール）福岡は、福岡市博多区に拠点を置く企業です。「礼儀、信義、道義」を理念に、フェアプレイの精神を大切にする会社。事業内容としては、テクニカルコール、テクニカルサービスを主に手掛けています。テクニカルコール事業では、家庭用電化製品や住宅設備機器に特化しており、各種問い合わせや修理診断に対して即時の対応が可能。また、テクニカルサービス事業では、電化メーカーや不動産管理会社に対して修理や設備工事を行っており、工事から保守、メンテナンスまでワンストップで対応します。その他、コンシェルジュサービスも手掛け、買い物代行やハウスクリーニングなどの便利屋サービスも展開。
東京都江東区有明3-7-18有明セントラルタワー7階
BtoB専門のコールセンターとして、営業経験者だからこその「攻め」のコールセンターで、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みがあります。
株式会社セレブリックスは東京・江東区に拠点を置く、営業代行・テレマーケティングを手掛けているコンサルティング会社です。主にBtoB専門としてコールセンター業務を手掛けています。営業経験者だからこその攻めのコールセンターとして、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みを持っています。一般的なコールセンターでは真似できないBtoB向けのテレマーケティングは、これまで1000社以上1万2000サービスの営業支援を行い、特にwebやECサービスにおいて、テストマーケティング、アカウントの獲得を得意としています。担当するセールスプレーヤーは全員がBtoBセールス経験者であり、営業活動においてあらゆるソリューションの提案が可能です。
東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階
BtoBアウトバウンドコールでは、顧客を新規開拓、既存顧客、休眠顧客に振り分け、それぞれに効果のある手法でマーケティングを実施します。
株式会社iBSは、目黒にオフィスを構える戦略マーケティング型コールセンター事業を行っている企業です。BtoBアウトバウンドコールでは、顧客を新規開拓、既存顧客、休眠顧客に振り分け、それぞれに効果のある手法でマーケティングを実施します。BtoBのテレマーケティングに長けたオペレーターが担当することで、アポイント率10％達成、CVR平均3％の業界で7％達成、3名に1名の高確率で誘致に成功するなどの実績を持っています。BtoCアウトバウンドコールでは、オペレーターの育成環境に注力することで高品質・高獲得を実現しています。今まで蓄積したトークのノウハウ・リスト運用によりコールするので、リストが少なくても結果が出せるという強みがあります。
コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスやDM発送代行、FAX-DMを提供しています。
株式会社TDSは埼玉県熊谷市に拠点を置き、マーケティングを支援する事業を展開している企業です。マーケティングで利用するデータベースの構築・運用と共に、コンタクトセンターの運用も手掛けています。コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスを提供しています。電話を掛ける発信サービス「アウトバウンドサービス」では展示会・セミナーの集客や、DMを送る前の承認許諾確認やキーマン調査コール、営業サポートコール、DM発送後のアフターコールなどがあります。このほか、DM発送代行やFAX-DMなどのサービスも提供しています。
埼玉県さいたま市大宮区下町2-16-1 ACROSSビル1F
通信販売会社の既存会員に対して、継続利用を促す案内をはじめ、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛ける、顧客満足向上に貢献します。
株式会社ティアジャパン（旧：株式会社わくわくグループ）はさいたま市に拠点を置き、セールスプロモーション事業をメインに展開している企業です。イベントプロモーションやセールスアウトソーシングなどを手掛けるほか、テレマーケティング業務も提供しています。主に通信販売の既存会員に対する継続利用案内や、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛け、顧客満足向上のサポートを行っています。30席のコールセンターを構えており、法人・個人問わず、インバウンド・アウトバウンド業務を提供しています。ホームページやカタログだけでは伝えきれない商品・サービスの良さを、対面コミュニケーションによって消費者に最大限伝えるサポートを行っています。
アウトバウンドをはじめインバウンド、テレアポ代行、クロスセル、アップセル業務に取り組んでおり、企業の売上アップに貢献しています。
株式会社クロスは、神奈川県横浜市に本社を構え、各方面に向けたコールセンター事業を展開している会社です。アウトバウンドをはじめ、インバウンド、テレアポ代行、クロスセル、アップセル業務に取り組んでおり、企業の売上アップに貢献しています。予算や希望獲得件数、納期などのヒアリングを丁寧に行ってから、実際のコールセンター業務に取り掛かるため、希望に沿ったサービス提供が実現可能です。電話対応率の向上、利益の最大化、新規顧客開拓、コスト削減といった部分に強みがあります。特にコンシューマー向け個人営業に力を入れ、ベテランの営業スタッフによる確実な売上アップを得意としています。
テレマーケティングやコールセンター業務などを遂行。 インバウンド専門のコールセンター業務と、新規開拓のためのテレマーケティング事業を展開
株式会社テレトップ21は、テレマーケティングやコールセンター業務、各種アンケート調査などを行っている企業です。インバウンド専門のコールセンター業務と、新規開拓のためのテレマーケティング事業を展開。コールセンター業務においては、年単位での契約から一週間単位での短期・簡易コールセンター、曜日や時間を指定しての業務など、クライアントの幅広いニーズに対応することが可能。また、テレマーケティングにおいては、新規営業開拓をはじめ、督促やクレーム対応、リコール、謝罪などさまざまな種類の連絡に対応しています。さらに、電話調査や担当者の聞き出しなども行うことができます。
福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目26-29九勧博多ビル3F
コールセンター事業やAGRI事業、および飲食事業などを展開。アウトバウンドやインバウンドなど、業界・業種を問わず、さまざまなコールサービスを提供
株式会社ＯＰＥＮは、コールセンター事業やAGRI事業、および飲食事業などを手掛ける会社です。アウトバウンドやインバウンドなど、クライアントの業界・業種を問わず、さまざまなコールサービスを提供。コール業務の品質管理を徹底し、結果を重視したサービスの提供を行っています。また各種受付をはじめ、さまざまな専門性の高い業務から得られた多くの知見から、データの集約・蓄積、および分析も行ないながら、マーケティング戦略を提案。単にコール業務を受託するだけではなく、業務改善の提案も可能です。さらに、中国語に対応したコールセンターも開設。観光旅行者向けや通販商品の問い合わせ受付など、さまざまなサービスに対応可能です。
本社にコールセンター施設を設置し、インバウンドからアウトバウンドまでのサービスを、法人向け、個人向けそれぞれに提供しています。
株式会社ヒト・コミュニケーションズは東京・豊島区にオフィスを置き、人材サービス・アウトソーシングを提供している企業です。営業支援サービスとして多数のサービスを手掛けており、その中でコールセンター業務も提供します。本社にコールセンター施設を設置し、問い合わせ対応やカスタマーサポートなどのインバウンドから、新規顧客開拓などの営業活動をさせるアウトバウンドを、法人向け、個人向けに提供しています。また、通信販売業者向けとして受注や問い合わせの受付などをサポートするほか、保証業務などのアフターフォローも手掛けています。さらに、中国語、英語、韓国語、タイ語などの多言語サポートも提供し、小売・流通業者の販売通訳業務や免税サービスの問い合わせなどの受付業務にも対応可能で、遠隔地からの通訳も可能です。
東京都千代田区九段北4-1-3 飛栄九段北ビル8F
全国の書店をクライアントと位置づけ、定期的な訪問により信頼関係を築くとともに、出版社やメーカーのニーズを実現
株式会社ブリッジは、東京都千代田区に本社を置き、出版業務のアウトソーシングやコールセンターサービスなどを手掛ける会社です。全国の書店をクライアントと位置づけ、定期的な訪問により信頼関係を築くとともに、出版社やメーカーのニーズを実現します。コールセンターサービスには、インバウンド、アウトバウンドに、オプションサービスの3つがあります。インバウンドサービスでは、書店からの電話注文に対応する一方、個人顧客との間で、商品購入後の問い合わせ応対や、不具合品の検品や代替品の発送などを実施。また、注文受付や配送と支払に関する問い合わせなど幅広い対応が可能です。さらに、アウトバウンドサービスとしては、書店データベースから抽出した有力書店に対し、出版社が発行する書籍などを受注することができます。
コールセンター業務のため、CTIシステムを構築して、音声応答システムや着信呼自動分配といった機能を備え、インバウンドやアウトバウンドに対応
株式会社ディーソルは、東京都中央区に本社を構える、コールセンター業務や受付業務およびデータ入力を請け負っている企業です。コールセンター業務のために、CTIシステムを構築。音声応答システムや着信呼自動分配といった機能を備え、インバウンドやアウトバウンドに対応しています。さらに、業務を開始する前に、対応マニュアルを作成して、コールオペレータの教育を実施。専門知識が必要な場合には、数ヶ月間企業にスーパーバイザが出向可能です。また、受付業務のアウトソーシングを、総合的に受注。コンタクトセンターとして、電話や郵便に加えて、FAXやwebといった複数のチャネルに対応しています。
東京都多摩市関戸2-24-27 三ツ木聖蹟桜ヶ丘ビル 8F
コールセンターの立ち上げから運営代行、教育支援まで、きめ細やかなサービスにより品質の維持・向上に貢献
株式会社トゥインクルは、システム開発やITインフラサポート、コールセンター事業などを手掛ける東京都の会社です。 コールセンターの立ち上げから運営代行、レベルアップ研修まで、きめ細やかなサービスを提供しており、品質の維持・向上に貢献。 24時間対応可能なインバウンドや、販促・顧客開拓を行うアウトバウンドはもちろん、ヘルプデスクなど、クライアントのニーズに応じて柔軟にサポートしています。 通信媒体によるコミュニケーション技術を追求し続けると共に、さまざまな課題に取り組むことで培ってきたノウハウを活かし、顧客に寄り添った安心できるサービスで信頼の獲得を目指しています。
兵庫県神戸市中央区京町83番地 三宮センチュリービル 13階
常識に囚われない「ワクワクできる事業」や「ありがとうと言っていただける仕事」を手掛けることがモットー
光コミュニケーションズ株式会社は、兵庫県多可郡に拠点を置く企業です。常識に囚われない「ワクワクできる事業」や「ありがとうと言っていただける仕事」を手掛けることがモットー。主な事業としてはＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）として、カスタマーサポート、セールスアシスタント、採用サポートなどの事業を展開しています。カスタマーサポート事業では、インバウンドオペレーション、アウトバウンドオペレーション、チャットオペレーションの分野を対応。その他、企業向けにテレワーク環境導入の支援、SVや技術者の派遣、通信サービスの加入受付、書類や設計図の電子化事業を手掛けています。
東京都千代田区丸の内１－８－２ 鉄鋼ビルディング４階
BtoBおよびBtoC向けのインバウンド・アウトバウンドに対応しており、マーケティングノウハウを活かしてビジネスをアシスト
株式会社リンクボックスは、ビジネスコンサルティングやマーケティング支援、コールセンターサービスなどを行う東京都の会社です。 BtoBおよびBtoC向けのインバウンド・アウトバウンドコールを行っており、マーケティングノウハウを活かしてビジネスをアシストしていきます。 電話応対などのシンプルな案件から、テクニカルスキルを必要とするものまで幅広く対応しており、クライアントのニーズに応じた人材を提供。 それぞれの業種や業界に特化したソリューションで、大切なリソースを丁寧につなぐことで機会の損失を防ぎ、ビジネスの成功や利益の獲得に貢献しています。
大阪府大阪市北区中津1-12-11メロディーハイム中津2番館309号
アウトバウンドコールサービスを提供しており、成約に繋げるために、トークスクリプトを作成して、高品質なアポを提供
合同会社AITAIDは、本社を大阪府大阪市北区に置く、アウトバウンドコールやアウトソーシングおよびweb制作を行う企業です。アウトバウンドコールサービスを提供。成約に繋げるため、ヒアリングによって適したトークスクリプトを作成し、高品質なアポを提供しています。それに加えて、新規事業の立ち上げの際に、受注獲得に向けて、あらゆる営業活動を代行。現在稼働する事業の課題を提起して、解決策を提案可能です。その一方で、web技術のノウハウを活かして、制作チームがwebサイトを作成。それ以外にも、検索上位を実現するため、SEOを最適化できるノウハウを提供しています。
大阪府大阪市中央区南本町2-2-9辰野南本町ビル7F
コールセンター事業、web開発事業、営業コンサルティング事業、データベースマーケティング事業を展開しており、コールセンター事業では高度な顧客分析が強みです。
株式会社シナジーは、大阪府に本社を構え、コールセンター事業、web開発事業、営業コンサルティング事業、データベースマーケティング事業を展開している会社です。コールセンター事業では、高度な顧客分析が強みです。長年の事業経験によるノウハウを用いて顧客サービスを実施、インバウンドとアウトバウンドの双方をカバーしています。また、コールセンターシステムの開発・運用にも取り組み、コールセンターの環境構築にも力を入れています。他の事業領域との相乗効果を最大限に発揮することで、業界トップレベルの競争力を身につけおり、顧客満足度の向上と企業価値の向上に大きく貢献しています。
福岡県福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス4F
テレマーケティングやコールセンターを手掛けており、インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。
株式会社ワイズ・ヒューマンは、福岡市にあるテレマーケティングやコールセンターを行う会社です。インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。コミュニケーターのお客さま対応のセミナーや研修を開催し、運営のノウハウなども提供しています。また、人材育成プログラムでは、コミュニケーションの基礎やクレーム対応なども学習可能です。その他「フロアマップシステム」では、コールセンターの状況を見える化し、品質向上や売り上げへの貢献、コスト削減などを実現することができる現場管理ソフトの決定版となっています。
北海道札幌市豊平区中の島1条4丁目6-10 セントアイ14-1階
独自のテレマーケティング技術を駆使して、通販事業を始めるにあたって避けては通れないコストの面や運用の面を総合的にサポートできる
株式会社ファンヴォイスは、2012年に設立、北海道に本社を置くコールセンター等を行っている企業です。主に通信販売運営事業・コースセンター事業・通信総合支援事業・テレワーク導入支援事業などを行っています。特にコールセンター事業においては、独自のテレマーケティング技術を駆使して、通販事業を始めるにあたって絶対に避けては通れないコストの面や運用の面を総合的にサポートできることが強みです。また、EC専門のコールセンターサービスを展開しており既存のお客様に対してアウトバンド・インバウンドどちらにも対応できるサービスを提供。新規顧客の定着率も70%以上という実績があります。
東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 5F
架電・受電業務の代行から新規獲得の為のテレマーケティング業務、販売促進的サポート業務、休眠顧客の掘り起こしなど全てのコールセンター業務を網羅
株式会社ダーウィンズは、2007年に設立、東京に本社を置き、コールセンター等を行っている会社です。主にコンタクトセンター事業、広告代理店、通信販売等の総合支援などを行っています。コールセンター事業においては、一般的な架電・受電業務代行から顧客の新規獲得に向けてのテレマーケティング業務、販売促進的サポート業務、休眠顧客の掘り起こしなど全てのコールセンター業務を網羅していることが強みです。また、チャネルについても、メールやボットを活用してのチャットやLINEまで幅広く対応しています。そのほか、独自のコールセンター受注システムを持っており、コールセンターの利益率改善もできることが特徴です。
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