国内3拠点（青森・岡山・愛媛）によるBCP対策が可能
グロップは岡山県岡山市にある会社です。主な事業内容として各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材サービスなどを通じたビジネスサポートを行っています。大きな強みは人材から物流まで企業の業務を幅広く支える豊富なサービスメニューです。特に人材派遣・人材紹介は「人材に、企業に、安心感ある人材派遣サービス」をモットーに、企業と人材の双方が安心して利用できる設計になっています。創業以来40年以上に渡って数万人の人材採用に携わってきた経験を活かし、質の高い人材をコーディネートすることで企業の活動を支援します。即戦力としてのパフォーマンスを発揮できるような教育体制、就業後のフォローアップなど、派遣した人材がクライアントの業務の中で最大限の力を発揮できる環境を整え、コンプライアンスの面でも安心のサービスを提供します。
豊野台１丁目317番6 ロジポート加須204・205
4拠点保有の為、災害等の際のリスクヘッジが可能
ニッセンは京都府京都市に本社を置く通信販売会社です。主な事業内容として衣料品・インテリア雑貨等の通信販売、店舗販売、ビジネスサポート、BtoB事業などを行なっています。大きな強みは自社の通販ノウハウを活かしたビジネスサポートです。カタログ通販やECに特化した実績や経験を豊富に持ち、40年以上にわたる自社通販のコールセンター運営経験、20年におよぶクライアントへの対応など、これまで培った知見を活かしたビジネスサポートを行なっています。BtoB事業としてアウトバウンド・インバウンド・テレアポ代行などすべてに対応可能なサービスを用意しており、セールス、アップセル、クロスセルなど、クライアントの戦略に応じて対応可能です。豊富な経験とノウハウにより、クライアントのCRMを幅広く支援する会社です。
埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
コールセンター事業の「アウトバウンド」では、依頼・勧誘や代金支払い督促、アップセル・クロスセル・各種電話調査などに対応しています。
株式会社トップラインは、さいたま市にあるコールセンターや営業活動のサポートをする会社です。コールセンター事業の「アウトバウンド」では、依頼・勧誘や代金支払い督促、アップセル・クロスセル・各種電話調査などに対応しています。主なサービスはアポイントメント、ダイレクトセールス、セールスサポート、DMフォーロー、サンキューコール、マーケットリサーチなどがあります。また、「インバウンド」では、申込受付やテクニカルサポート、カスタマーサポートに対応し顧客満足度の向上に貢献しています。主なサービスとして、お客さま相談窓口、ご注文・予約・受付窓口、資料請求受付、クレーム対応、カスタマーサービス、ヘルプデスクなどがあります。
チーム体制を重視し、事務処理から定期報告まで一気通貫でサポートします。商談管理や営業ツールの作成もおまかせください
業種・規模にこだわらず、お客様にとって付加価値の高い営業代行サービスを提供いたします。
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-16シーノ大宮ノースウィング2F
日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも積極的に推進
アデコ株式会社は、スイスに本部がある国際的な人材サービス会社で、人材派遣やアウトソーシング事業を手がける会社です。日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも行っています。
一般事務に必要となってくるコールセンター業務やイベントに対応する人材、営業も可能なテレマーケティングのアウトソーシングを提案。大企業ならではの人材サービスで、クライアントのコールセンターのニーズに対応します。
営業部門では、営業に関する人員不足の問題を解決し、ふだんであればフォローできない顧客への訪問や営業の実現が可能です。
業界トップクラスの品質
当社は大宮駅の隣駅という好立地に事務所を構え、快適な職場環境のもと、安定したコールスタッフを擁していることが強みです。
専門スタッフが電話を中心とした営業活動を一手に引き受け、丁寧かつ効率的な対応で企業様の課題解決や目標達成をサポートします。
ビジネスの現場で必要とされる高いコミュニケーション力と豊富な実績を活かし、成果を追求したサービスをご提供いたします。
埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館4F・6F
テレアポ代行や営業代行、人材サービス派遣のほか、コールセンター事業やテレマーケティングを中心に事業を展開しています。
株式会社トップラインは、大宮・栃木・名古屋に拠点を構え、テレアポ代行や営業代行、人材サービス派遣など、テレマーケティングを中心に展開している企業です。コールセンター事業では、自社が培ってきた営業ノウハウを活かし、コミュニケーターから顧客に電話を発信するアウトバウンド業務を得意としており、クレーム発生率は業界の中でも低水準を保っています。アポイントメントやダイレクトセールス、DMフォロー、サンキューコールなどを請け負うことが可能です。また、お客様相談窓口やクレーム対応、受付窓口、専門知識の必要なヘルプデスクなどのインバウンド業務にも対応できます。
全国11か所に営業拠点を持ち、各地域ごとの顧客はもちろん、全国展開している企業にも柔軟に対応できる
オフィスジャパンは東京都目黒区に本社を構え、全国各地にも営業所を置く会社です。コールセンターサービスや電話代行・電話秘書、バーチャルオフィス、テレマーケティング、webサイト制作など幅広い事業を展開しています。最大の強みは豊富な導入実績です。これまで1万8,000社以上のクライアントにコールセンター等のサービスを提供してきた経験を持ち、そのノウハウを活かしてさまざまな業種にマッチしたサービスを提案しています。商品受注や予約受付、カスタマーサポートといったものから、大規模な受付業務まで幅広く対応できるのは、確かな実力の証と言えるでしょう。24時間365日対応可能なので、営業時間外もお問い合わせに対応したい会社にはうってつけです。
お客様からのお問い合わせに心を込めて対応するインバウンド代行や、ビジネスチャンスを広げ潜在的な顧客獲得を図るアウトバウンド代行ど、さまざまなニーズに対応が可能です。
ディグニティは、東京都豊島区に本社を構え全国に8拠点を展開する、コールセンター、キャンペーン事務局、データ入力、スキャン、翻訳・通訳サービス、人材派遣・紹介のアウトソーシング会社です。コールセンターのアウトソーシングは、インバウンド代行、アウトバウンド代行、クロージング代行ど、さまざまなニーズに対応が可能です。インバウンド代行、アウトバウンド代行のスポット対応・営業時間外対応・休日対応や、コールセンター1ブース・1名からの対応も可能で、コストに見合った体制提案と高品質なサービスを提供しています。さらに、戦略的なコールセンター構築の提案も可能です。架電を担当するスタッフは20?50代の女性を採用しており、コールセンターの経験が豊富で優秀なSV・スタッフがしっかりと応対しています。また、個人情報に関する取り扱いに対しても、プライバシーマーク認証資格を取得しているため、安心できるのも魅力です。
埼玉県鴻巣市吹上本町4-7-2 しのはらビル ２Ｆ
上場企業・取引企業数は20社以上あり、地域密着型の企業から大手企業、公務関係団体まで、様々な業種に対し幅広い取引実績を有しています。
株式会社TCSは埼玉県鴻巣市に本社を構えテレマーケティング、コールセンター受託請負業務を行っている会社です。上場企業・取引企業数は20社以上あり、地域密着型の企業から大手企業、公務関係団体まで幅広い取引実績があります。アウトバウンドサービスでは業界最安値の料金で品質の高いサービスを展開しています。インバウンドサービスでは顧客のその時々の声の様子、リアクションや要望、不満などの細やかなやり取りまでも徹底的にマーケティングし、オペレーター研修やトークに反映し企業のCS向上に貢献しています。予約受付窓口では、データベースを利用することによりリアルタイムに予約処理を行えます。
主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応しています。
株式会社canteristaは大阪府に本社を構え、日本各地にオフィスを置く会社です。主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開しています。営業コールセンター支援サービスでは営業トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフが業務を担当し、粘り強さが必要とされる場合でも新規顧客開拓にも対応しています。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応することが可能です。幅広い業務に様々な支援を提供することを可能としています。実績として、年間20?30を超える大小コールセンターサービスを展開しています。
訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を手がけおり、営業部門がない企業にとって、新たな部門立ち上げやノウハウの構築を提供します。
株式会社ESTATEは、成果報酬型の営業代行サービスを全国展開している会社です。訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を、企業に変わり手がけています。営業部門がない企業にとって、新たな部門立ち上げやノウハウの構築は非常に大きいコストが必要です。そこで、長い営業経験でつちかったノウハウを、成果報酬型という初期費用を抑えた仕組みで多くの企業に提供しています。これまでに、生活用品の宅配企業やグルメサイト制作会社など、幅広い業界から依頼を受け付けています。また、営業コールセンターの構築やマネジメント業務も行っており、安定した席数の確保や成約率やアポイント獲得率の高いサービスを提供が可能です。
「休眠顧客を活性化させたい」「新規顧客が少ない」など、企業の悩みに対して、トーク品質を重視したアウトバウンドのコールセンターサービスを行います。
株式会社ベルーナは、通信販売業の支援やコールセンターの運営、物流代行など、販売系企業を支える会社です。「休眠顧客を活性化させたい」「新規顧客が少ない」など、企業の悩みに対して、トーク品質を重視したアウトバウンドのコールセンターサービスを行います。通販事業に精通している技術を活かし、リピーターにつながる運営方針の指示が行え、ベテランスタッフによる親しみやすいコールセンター作りを実現しているのです。また、通信販売事業もカタログ、DMの送付や広告物の商品同梱など、クライアントの商品宣伝につながる取り組みを積極的に行っています。商品の保管や発送を行う倉庫の悩みといった物流関係の問題にも対応しているため、通販事業の相談を一手に引き受けます。
コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスやDM発送代行、FAX-DMを提供しています。
株式会社TDSは埼玉県熊谷市に拠点を置き、マーケティングを支援する事業を展開している企業です。マーケティングで利用するデータベースの構築・運用と共に、コンタクトセンターの運用も手掛けています。コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスを提供しています。電話を掛ける発信サービス「アウトバウンドサービス」では展示会・セミナーの集客や、DMを送る前の承認許諾確認やキーマン調査コール、営業サポートコール、DM発送後のアフターコールなどがあります。このほか、DM発送代行やFAX-DMなどのサービスも提供しています。
埼玉県さいたま市大宮区下町2-16-1 ACROSSビル1F
通信販売会社の既存会員に対して、継続利用を促す案内をはじめ、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛ける、顧客満足向上に貢献します。
株式会社ティアジャパン（旧：株式会社わくわくグループ）はさいたま市に拠点を置き、セールスプロモーション事業をメインに展開している企業です。イベントプロモーションやセールスアウトソーシングなどを手掛けるほか、テレマーケティング業務も提供しています。主に通信販売の既存会員に対する継続利用案内や、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛け、顧客満足向上のサポートを行っています。30席のコールセンターを構えており、法人・個人問わず、インバウンド・アウトバウンド業務を提供しています。ホームページやカタログだけでは伝えきれない商品・サービスの良さを、対面コミュニケーションによって消費者に最大限伝えるサポートを行っています。
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-1 YK-10ビル7Ｆ
本社にコールセンター施設を設置し、インバウンドからアウトバウンドまでのサービスを、法人向け、個人向けそれぞれに提供しています。
株式会社ヒト・コミュニケーションズは東京・豊島区にオフィスを置き、人材サービス・アウトソーシングを提供している企業です。営業支援サービスとして多数のサービスを手掛けており、その中でコールセンター業務も提供します。本社にコールセンター施設を設置し、問い合わせ対応やカスタマーサポートなどのインバウンドから、新規顧客開拓などの営業活動をさせるアウトバウンドを、法人向け、個人向けに提供しています。また、通信販売業者向けとして受注や問い合わせの受付などをサポートするほか、保証業務などのアフターフォローも手掛けています。さらに、中国語、英語、韓国語、タイ語などの多言語サポートも提供し、小売・流通業者の販売通訳業務や免税サービスの問い合わせなどの受付業務にも対応可能で、遠隔地からの通訳も可能です。
コールセンター代行を依頼することで、自社でコールセンターを立ち上げる場合に必要となる準備やコストがかかりません。外注により、本来の業務に注力できることもメリットです。
JAMは、埼玉県さいたま市に本社を構え、東京都渋谷区にもオフィスを展開しています。コールセンターをはじめとするサービスで、店舗運営を支える会社です。生活に欠かせない飲食・美容産業を24時間365日のコールセンター対応にてサポート。加えて、人財支援サービスを提供しています。設備を長く使うためのサポートとして、定期的なメンテナンス業務を行っています。また、急なトラブル時の設備修繕の受付・手配、進捗管理、完了確認・報告、請求書一元管理までを行うメンテナンスサービスを全国で24時間365日提供可能です。店舗緊急メンテナンスに対応する24時間コールセンターや店舗の定期メンテナンスのほかに、店舗改装・解体工事やコールセンター請負代行、LEDレンタルサービスも提供しています。
埼玉県さいたま市中央区上落合9-9-4-301 3階
300時間もの営業トレーニングを重ねたプロのスタッフが在籍しており、粘り強い交渉でアポイントを獲得します。質の高いアポイントを多く提供することが可能。
グローバルステージは東京都品川区に本社を構え、全国各地に15支店、海外に2支店をもつ、新規事業開拓や営業コールセンター業務を行う会社です。大手通信事業社や人材関連、不動産事業やアニメ・ゲーム業界など、さまざまな業種の幅広い業務内容の実績があります。コールセンター業務では、営業コストのかかる新規顧客開拓、既存顧客へのフォローなどを代行します。300時間もの営業トレーニングを重ねてきたプロの営業パーソンが、粘り強く交渉しアポイントを獲得。質の高いアポイントを多く提供することが可能です。また、心理学をベースとしているので、業種は問いません。サービス内容について丁寧にヒアリングし、内容に合わせたメンバーの選抜、マニュアル制作等を行います。業務実施中はPDCAサイクルを常に行い、終了後にはフィードバックや営業フローの最適化などにも対応します。
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