高知県高知市のクレーム対応に強いコールセンターサービス / 電話代行会社

高知県高知市のクレーム対応に強いコールセンターサービス一覧

2件の高知県高知市のクレーム対応に強いコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。

クレーム対応に関連する実績事例一覧もご用意しています

検索結果2件 1ページ目（1〜2件）

このページについて

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会社資料あり

株式会社ウィルオブ・ワーク

高知県高知市本町四丁目2番40号ニッセイ高知ビル8階

20年以上人材ビジネスで培った独自メソッドを活かした戦略的なサービスで、人材不足解消にとどまらず、企業成長をリードします。

効率化と生産性向上を実現 BPOサービスで持続的なビジネス成長をサポートします当社のBPOサービスは、コールセンター代行をはじめ、ご要望やニーズ、潜在的な課題に合わせてカスタマイズした様々なサービスを展開しています。自社で運営するBPOセンターは合計380席、直雇用率100%と高い定着率を誇るウィルオブのサービスは、全国500社以上のクライアント企業さまに支持されてきました。これまでの実績で培った人材力や課題解決力のメソッドにより、単なる人材や業務を代行するのはなく、パートナーとして売上の拡大・コスト削減へ導き、クライアント企業さまのビジネス成長を支援いたします。

費用目安

クレーム対応

1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用

実績・事例

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対応可能な業務

クレーム対応代行
電話代行
予約受付代行
秘書代行
問い合わせ対応代行
申込受付代行
電話受付代行
メール対応代行
キャンペーン事務局代行

業界実績

通販・ネット販売
食品店
流通・小売（その他）
化粧品販売
パソコン・スマホ販売
医薬品販売
アパレルショップ
システム開発
Webサービス・アプリ
ITインフラ

会社資料あり

株式会社グロップ

大原町107-2　堀川ビル2F東側

国内3拠点（青森・岡山・愛媛）によるBCP対策が可能

グロップは岡山県岡山市にある会社です。主な事業内容として各種アウトソーシング、テレマーケティング、人材サービスなどを通じたビジネスサポートを行っています。大きな強みは人材から物流まで企業の業務を幅広く支える豊富なサービスメニューです。特に人材派遣・人材紹介は「人材に、企業に、安心感ある人材派遣サービス」をモットーに、企業と人材の双方が安心して利用できる設計になっています。創業以来40年以上に渡って数万人の人材採用に携わってきた経験を活かし、質の高い人材をコーディネートすることで企業の活動を支援します。即戦力としてのパフォーマンスを発揮できるような教育体制、就業後のフォローアップなど、派遣した人材がクライアントの業務の中で最大限の力を発揮できる環境を整え、コンプライアンスの面でも安心のサービスを提供します。

実績・事例

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対応可能な業務

クレーム対応代行
電話代行
テレアポ代行
予約受付代行
問い合わせ対応代行
申込受付代行
電話受付代行
メール対応代行
キャンペーン事務局代行

業界実績

サービス（その他）
その他
官公庁・公社・団体
教育
自動車販売

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コールセンター発注ガイド

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クレーム対応代行に関連する事例

クレーム対応代行でこんな効果やメリットが得られています。

健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

食品店
流通・小売（その他）
食品・農林・水産商社
専門商社
インターネット広告代理店
酒・ワイン
食品
製薬

課題: 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
効果: 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された

ポスレジ×1次カスタマーコールの受電対応

通販・ネット販売
食品店
流通・小売（その他）
システム開発
Webサービス・アプリ
ITインフラ
通信・IT・ソフトウェア（その他）
商社（その他）
食品・農林・水産商社
専門商社
サービス・インフラ（その他）

出典：株式会社スカイダイニング

課題: ・既存コールセンターの対応領域や応対に対する不満・リソース不足による外部のアウトソーシング化
効果: 応対領域の作りこみにより以前のような「分からない」「クライアントへのお戻し」を大幅にコストカットする事ができました。

大手アパレルECサイトCS（to C)業務

流通・小売（その他）
化粧品販売
ジュエリーショップ
美容グッズ販売
アパレルショップ
アパレル
美容
ジュエリー

出典：大手アパレルECサイト

課題: クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが・サービスに柔軟性がない・コストも割高に感じている上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
効果: ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現