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課題: ・営業担当者がインサイドセールスも含めすべて対応していたため、本来の業務以外の対応でいっぱいになっていた
・業務フローが属人化しており、対応の内容や成果が見えにくくなっていた
解決: ・DMと連動したテレアポや、資料請求の対応を代行
・Salesforceを活用し、対応履歴などを記録できるようサポート
効果: ・確度の高いリードへアプローチできるようになり、営業の精度が上がった
・システムに蓄積されたデータを分析し、営業戦略に反映できるようになった
・成約までのスピードが上がり、成約数も2倍以上になった

神奈川県の中規模企業｜コールセンター実績・事例一覧（5件）