宮崎県のおすすめコールセンター会社5選【2024年最新版】
宮崎県のおすすめコールセンター会社をお探しの中で
・どの会社に依頼すればいいのか
・何を基準に会社を探せばいいのか
とお悩みの方も多いのではないでしょうか。
そこで、これまで10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、
1.「価格」 2.「実績」 3.「サービス内容」
を基準に宮崎県のおすすめコールセンター会社6社を厳選!
そのほかにも「コールセンターの業務とは」や「コールセンター会社選びで失敗しないためのポイント」などもご紹介します。ぜひ、コールセンター会社選びの参考にしてみてください。
※もっと詳しく知りたい方や急ぎで依頼したい場合は、アイミツのコンシェルジュまでご相談ください。
宮崎県のコールセンターサービス / 電話代行会社の一覧も併せてご覧ください。
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コールセンターの業務とは?
コールセンターとは会社の中でお客様に対して電話対応業務を行う部門です。その業務内容は、予約受付やクレーム対応、緊急窓口など多岐にわたりますが、大きく分けると主に2種類に分類できます。一つは顧客からかかってきた電話対応に代表されるインバウンドと呼ばれる受信業務、もう一つはテレアポなどアウトバウンドと呼ばれる発信業務です。
インバウンドの主な業務
・受注・予約受付・・・通販会社やECサイトなどの受注・予約対応
・電話代行(一次受け)・・・事務所などの受電および折り返し対応
・クレーム・苦情対応・・・クレームやリコール処理などの対応
・緊急窓口・・・急なトラブルや不具合発生時の対応
アウトバウンドの主な業務
・商品の営業・宣伝・・・製品の受注や予約
・サービスの案内・・・新製品の案内やPR
・営業のアポイントの取得
コールセンターのオペレーターやスタッフは、長期雇用の従業員だけではなく、パートやアルバイトも含めて構成されていたり、在宅ワーカーによるインバウンド対応サービス(クラウド型コールセンター) を行っていたりする場合もあります。しかし多くのコールセンター会社では、マニュアルやトークスクリプトの整備、研修を通して、十分な質の電話対応を行える体制を整えているため、業務を依頼することで高い効果が期待できるでしょう。自社の業務を効率化するためにも、ぜひコールセンター会社への代行依頼を検討してみてください。
宮崎県で格安のコールセンター会社3選
はじめに、宮崎県で格安のコールセンター会社をご紹介します。
レカムBPO株式会社
こんな人におすすめ
・コールセンター構築の費用を抑えたい方
・バックオフィス業務も任せたい方
・オペレーターのマネジメントも依頼したい方
月額777円/1名でコールセンター業務の一切を依頼可能
レカムBPOは東京都渋谷区にあるアウトソーシング会社です。入力代行や給与計算代行、コールセンターなどのサービスを提供しています。
大きな強みとしているのは、リーズナブルな価格のコールセンターサービスです。オペレーター1名あたり月額777円から依頼でき、コールセンターシステムの構築、マネジメントといった運営に至るまですべてワンストップで対応します。クライアントの業種や業態に応じた最適なコールセンター構築を行うため、無理のない導入が可能です。オペレーターの採用や教育、管理にいたるまで網羅しているのは非常に心強いポイントでしょう。
伝票入力や商品発注、売上管理といったバックオフィス業務にも対応しているので、コールセンター業務とあわせて任せてみてもいいかもしれません。
予算感 | コールセンターサービス:777円~ |
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設立年 | 2016年 |
会社所在地 | 代々木三丁目25番3号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル12階 |
電話番号 | 03-4405-4577 |
ケイズ電話代行システム
1万2,600円~の格安プランで業務効率化を実現
ケイズ電話代行システムは、東京都葛飾区にオフィスを構えるコールセンター代行会社です。電話代行やコールセンターサービスを提供しており、鹿児島県を含む全国のクライアントをサポートしています。
最大の魅力は、優れたコストパフォーマンスです。コールセンター業務では2つのプランを用意し、いずれも月額料金は1万2,600円から。5日間の無料お試しが利用できるのはうれしいポイントです。
また、他社の電話代行サービスとは一線を画しているのも魅力のひとつ。電話代行とコールセンターの中間のような独自のシステムを採用し、受電だけでなく問い合わせへの回答も行います。クライアント側が折り返し電話をかける負担がカットされるので、業務効率アップが期待できます。
オペレーターの質の高さにも定評があるため、費用を抑えながらも確かな成果を挙げるにはぴったりです。
予算感 | 電話代行:月額1万2,600円~ |
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設立年 | 1997年 |
会社所在地 | 東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301 |
電話番号 | 03-3655-5454 |
スリーコール株式会社
こんな人におすすめ
・コールセンターではコストパフォーマンス重視の方
・宮崎県対応の会社を探している方
・営業時間外の電話対応などを依頼したい方
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健康食品 カスタマサポート電話代行
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ヘアケア カスタマーサポート電話代行
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サプリメント カスタマサポート電話代行
ビジネスチャンスを逃さないコストパフォーマンスに優れたコールセンターサービス
スリーコールは東京都新宿区にある会社です。コールセンターサービス(インバウンド・アウトバウンドともに対応)、Web制作、コンサルティングなどのサービスを提供しています。
コールセンターサービスにおける最大の強みは、コストパフォーマンスの高さです。スピード・費用・クオリティーの3点を大きなセールスポイントとしつつ、クライアントのビジネスにおける機会損失を防止しています。「営業時間外もお問い合わせに対応したい」「自社内では対応しきれなくて困っている」という方にはぴったりと言えるでしょう。
キャンペーン事務局、受付業務、カスタマーサービスなど、対応しているシーンは多岐にわたります。クライアントのビジネス内容に応じて、最適な提案を行うことが可能です。
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2017年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4丁目15-3 住友不動産西新宿ビル3号館 7階 |
電話番号 | 03-5656-7011 |
宮崎県で格安なコールセンター会社をご紹介しました。
「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えられても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。
宮崎県で実績豊富なコールセンター会社
次に、宮崎県で実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
こんな人におすすめ
・コールセンターの実績豊富な会社を探している方
・業種や業態に的確に対応できる会社を探している方
・コールセンターの構築から運営まで依頼したい宮崎県の企業
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【調味料メーカー様】キャンペーン事務局電話代行
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【おもちゃメーカー様】お客様相談窓口電話代行
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【アミューズメント施設様】カスタマーサポート窓口問い合わせ対応代行
多様な業界での実績を活かした柔軟なサービス体制
ジェイエムエス・ユナイテッドは、東京都品川区にオフィスを構える会社です。コールセンターサービスのほか、セールスプロモーションや人材派遣、システムソリューションといった豊富なサービスを通し、クライアントの業務効率化やビジネス促進を後押ししています。
何より大きな強みとしてあげられるのは、豊富な導入実績です。公共サービス、販売・小売、金融機関、教育、IT、製造、リサーチなど、幅広い業種のクライアントにサービスを提供してきました。104電話番号案内をはじめ公共性の高い事業を支援してきた経験もあります。
こういった経験から培ったノウハウを活かし、クライアントのビジネスやニーズに応じたコールセンターの設計から、実際の運営にいたるまでをワンストップで対応可能です。
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1994年 |
従業員数 | 100-499人 |
会社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目12番19号 東建インターナショナルビル |
電話番号 | 03-6864-1700 |
宮崎県対応で豊富な実績を誇るコールセンター会社をご紹介しました。
IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。
発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
充実したサービスが売りの宮崎県のコールセンター会社
最後に、サービスが充実している宮崎県対応のコールセンター会社をご紹介します。
トランスコスモス株式会社
こんな人におすすめ
・宮崎県対応で実績豊富な会社を探している方
・マーケティングやアウトソーシングなどサービスが充実している会社を探している方
・コストパフォーマンスが気になる方
マーケティング・BPOと連携する充実のコールセンターサービス
トランスコスモスは東京都渋谷区にオフィスを構える会社です。国内だけでなく海外にも拠点を置き、コールセンターやデジタルマーケティング、BPOなど幅広い事業を展開しています。
最大の強みとしてあげられるのは、充実したサポート体制です。コールセンターサービスはもちろん、アウトソーシングやマーケティングなどのサービスも幅広く用意しているため、相互を連携させることにより、クライアントのニーズに最適かつ戦略的なサポート行うことが可能です。
また、自社海外拠点を活用したオフショアサービスにより、コールセンターサービスの費用削減を提案するなど、コストパフォーマンスの面でもクライアントを後押しします。これまでの実績や充実したサービスを重視して会社をお探しの方におすすめです。
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 1985年 |
従業員数 | 1000人以上 |
会社所在地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
電話番号 | 050-1751-7700 |
株式会社マックスサポート
こんな人におすすめ
・コールセンターの構築から運営まで依頼したい宮崎県の企業
・プライバシーマークを取得したい片
・テレマーケティングを依頼したい方
ビジネスの困り事をまとめて解決するコールセンター
マックスサポートは、鳥取県米子市に本社を構え、東京都新宿区や福岡県福岡市など国内に複数拠点を持つ会社です。コールセンターやモバイル決済サービス「YaYaPay」の提供などを中心に事業を展開しています。
コールセンター事業では、インバウンド・アウトバウンドの双方を請け負っているだけでなく、CRM戦略に基づくテレマーケティングにも対応。単なるアウトソーシング以上のビジネスサポートが可能です。さらに、助成金申請サポートやプライバシーマーク取得代行といった支援・アウトソーシングも幅広く行っており、クライアントの事業を多面的に支えています。コールセンター業務以外もまとめて任せたい方には最適な会社と言えるでしょう。
プライバシーマークを取得しているので、個人情報に関しての心配もいりません。
予算感 | 要問い合わせ |
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設立年 | 2004年 |
従業員数 | 500-999人 |
会社所在地 | 鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F |
電話番号 | 0859-31-6532 |
宮崎県対応でサービスが充実しているコールセンター会社をご紹介しました。
商品やサービスの売上が伸びようと、受注業務に追われて従業員の負担が大きくなってしまっては、業務の効率が下がり、顧客満足度も伸び悩んでしまいます。
これまでの実績が豊富で、ノウハウも蓄えているプロに代行を依頼すれば、十分な対応体制を整えられるでしょう。
しかし、これまでの取引実績が豊富な会社に依頼するとなると、気になるのが費用です。
数多くのコールセンター会社に問い合わせてみても、料金がバラバラでどの会社に依頼すればいいのかお悩みではないですか?
アイミツは、あなたの業者選びを無料で代行しています。丁寧なヒアリングのもと、ニーズに沿った最適な会社をご紹介することが可能です。
複数社の見積もりを一気に取って、なるべく早く発注先を決めたいという方はぜひお問い合わせください。
コールセンター(インバウンド)の会社選びで失敗しないために
数多くあるコールセンター会社の中からあなたにぴったりの会社を探すのは大変でしょう。「コールセンターのインバウンドサービス」と言っても、対応業務や予算感などによって内容は大きく変わります。
ここで、おすすめの会社をご紹介する前に、会社選びをする上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。
インバウンドのコールセンターと聞いて頭に思い浮かべるのは、通信販売などの電話応対だと思いますが、代行会社には他にもさまざまな業務を依頼することが可能です。
どんな業務を依頼するかで人員体制は異なりますし、内容によっては専門知識が必要な場合もあります。また、土日祝日の対応、365日24時間稼働、多言語対応かどうかでも費用の総額は大きく変動します。
『アイミツ』はコンシェルジュが日々100件以上の電話対応をしているので、特にコールセンターに関するノウハウが豊富です。最適なコールセンター会社のご紹介だけでなく、運営ノウハウなども無料で提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
※コールセンターの細かい費用などに関しては『コールセンターの費用と料金相場』に詳しくまとめているので、確認してみてください。
よくある質問
コールセンターの外注でよくある質問をいくつかご紹介します。
コールセンター代行の他にどんな業務を依頼できる?
コールセンター業務に付随する、マニュアルやトークスクリプトの作成なども依頼することができます。また、小規模企業や個人事業主の方の利用が多い電話秘書やバーチャルオフィスサービス、サンクスレター等書類の送付、コールセンター機能を発注側企業内に構築するサポートをおこなっているコールセンター事業者もあります。
稼働率や応答率などの報告体制は整っている?
コールセンターの代行を依頼する際、稼働率や応答率などの業務の確認が出来るかどうかは大きなポイントと言えます。コールセンター会社の中には、こういった報告がない会社がある一方で、明瞭な報告を行うためにコールスタッフの通話音声データを証拠として提出する会社も増えてきています。中には、データベース管理機能により、顧客管理、通話録音をソフトでサービス配信しているテレマーケティング代行会社もあります。業務終了後に自動的にレポートや分析結果をまとめてくれるサービスであれば、円滑な業務改善が展開できます。このような品質管理(QC)、品質向上にもつながるシステム導入は苦情を始めとしたトラブル軽減にも繋がります。
コールセンター外注の費用相場はどのくらい?
費用相場 (1件当たりコール単価) | コールオーバー | 初期費用 | |
---|---|---|---|
<平均相場> | 150円~600円 | ー | ー |
月額固定型 | 100円〜200円 | 1件100円〜250円 | 1万5,000円〜5万円 |
従量課金型 | 300円〜1,000円 | ー | 1万5,000円〜5万円 |
月額固定型
「月額固定型」とはその名の通り月々一定の費用を支払う形式であり、あらかじめ設定したコール件数までは料金内で対応してくれます。50件や100件、500件など、ある程度まとまった件数での契約となるため、1件当たりのコール単価は比較的安いのが特徴です。業務委託の内容にもよりますが、取次ぎ対応のみの受電であれば費用相場は月額2万円程度になります。平日に一定のコール数を受電したり、夜間の緊急窓口として対応したりする契約では、多くのインバウンドのコールセンター代行会社が「月額固定型」を採用しています。
従量課金型
「従量課金型」とは「受電件数×コール単価」によって算出する料金体系です。
受電がなければ料金は発生しないため、件数が少ない場合には「月額固定型」よりも費用を抑えることができます。
費用の相場としては1コール当たり300円から1,000円程度ですが、内容の専門性や対応時間によってはさらに高い単価となることもあります。
コールセンター外注の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。
コールセンターの発注を検討する際に準備するべきことは?
どのような業務を委託し、どのような目標を達成したいのかを発注側企業で検討をおこなうことをおすすめします。コールセンター事業者はその情報に基づいて座席数や運営時間などのプランの提示や効率的な運用方法などのコンサルティングを行います。また発注したい期間や予算も用意すべき情報です。ざっくりした内容での依頼であればあるほど、大体の見積もりしか出ないため注意しましょう。
コールセンターの発注から運営までに必要な期間とは?
発注から開設までにはおおよそ、1.5ヵ月から3ヵ月程度の期間を要します。その間に代行先では、人材の採用や育成・設備の準備などを進めていきます。一方、自社(依頼側)でも、必要なデータやリスト、FAQの作成、受け渡しの準備を進める必要があります。コールセンターの開設には、1つの事業部の立ち上げ・小さな会社の立ち上げと変わらない工数がかかります。そのため、全てをアウトソースするという場合でも、主体的に計画を進めたり、余裕を持った準備が重要と言えます。
- 発注先探しのコツは?
- 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
実際に問い合わせをした人の多くは平均4,5社見積もりをとっています。 - 4,5社の見積もりが揃うまでにかかる期間は?
- 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。PRONIアイミツなら最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?
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一括見積もりサイトだと
多数の会社から電話が・・・ -
相場がわからないから
見積もりを取っても不安・・・ -
どの企業が優れているのか
判断できない・・・
PRONIアイミツなら
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コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。