キャンペーン事務局代行おすすめ9選｜発注者アンケート評価掲載【2026年最新版】

キャンペーン事務局代行におすすめのコールセンター会社を厳選比較し、9社ご紹介します。

キャンペーンの実施にあたり、問い合わせ対応や応募管理、抽選、賞品発送などの事務局業務をどのように運用すべきか悩む企業は少なくありません。これらの業務は正確性とスピードが求められる一方で、人員や運用ノウハウが不足するとトラブルの原因にもなります。

本記事では、上記のようなお悩みを抱えている方へ、キャンペーン事務局代行でおすすめのコールセンター会社を厳選してご紹介。あわせて、PRONIアイミツが保有する7万件以上の発注者実体験アンケート結果を掲載し、実際の評価や感想も確認できる構成としています。また、キャンペーン事務局代行の費用相場や依頼する際のポイントなども解説します。キャンペーン事務局代行を活用して業務効率化を実現したい方は、ぜひ参考にしてください。

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キャンペーン事務局代行とは、キャンペーン実施に伴う受付業務や運営業務を、専門会社が代行するサービスです。

新商品、新サービスのローンチや、既存商材の販売促進を目的とした施策として、キャンペーンは広く活用されています。しかし、キャンペーンを効果的に運営するには、単に企画を実行するだけでは不十分です。問い合わせや応募の受付体制を整備し、正確かつ迅速に処理できる運用基盤が必要になります。

上記を社内で完結するには、人員確保や業務設計、個人情報管理体制の整備など、多くのリソースが求められます。そこで活用されるのが、キャンペーン事務局機能を代行できるコールセンター会社です。インバウンド対応に特化した受付業務はもちろん、企画サポートやデータ分析、賞品発送までワンストップで対応できる会社もあります。
キャンペーンの規模や目的に応じて委託範囲を設計できる点が、キャンペーン事務局代行の大きな特長です。

まずはじめに、キャンペーン事務局代行に強いリーズナブルな価格のコールセンター会社をご紹介します。キャンペーン事務局代行でおすすめの格安な会社は、株式会社うるるBPO、株式会社CCG STAGG、株式会社ユニメディアの3社です。費用を抑えてキャンペーン事務局代行を依頼したい方は、参考にしてください。

次に、キャンペーン事務局代行サービスを提供しており、独自性の高いサービスを展開するコールセンター会社をご紹介します。キャンペーン事務局代行に強く独自性のあるサービスでおすすめの会社は、株式会社ベルシステム24、株式会社データビジネスサプライ、株式会社ソフトロックの3社です。

続いては、キャンペーン事務局代行の実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。キャンペーン事務局代行でおすすめの実績豊富な会社は、ヤマトコンタクトサービス株式会社、株式会社ベルウェール渋谷、株式会社 エルグッドヒューマーの3社です。

キャンペーン事務局代行サービスの費用相場は、依頼範囲や規模、期間などによって大きく変動します。
簡単なデータ入力をスポット依頼したいという場合には、1項目あたり2円～や1文字あたり0.2円～といった価格帯から依頼することができます。キャンペーン事務局代行サービスを丸ごと依頼したい場合には、1プロジェクトあたり月額10万円～が相場です。内容に応じて100万円近くになることも。その分、問い合わせ対応まで任せたい、DMの印刷から発送も依頼したいといったニーズにも対応してくれます。
自社が依頼したい範囲やキャンペーンの規模について事前に目安があれば、実態に近い見積もりがもらいやすくなるのでおすすめです。

商品・サービスのプロモーション活動の一環として、古くからキャンペーンは多くの企業で積極的に行われてきました。一方で、過去のキャンペーン展開は、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌などのマスメディアを活用した手法が主流だったといえるでしょう。

しかし、WebサイトやSNSなど、インターネットを活用した情報発信が当たり前となった昨今では、キャンペーンを展開できるチャネルが多様化するとともに、運営を担うキャンペーン事務局の役割にも多様化が求められています。

キャンペーン事務局のアウトソーシングを検討する際は、まずこうした状況を前提としたうえで、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。3つに分けて具体的に解説していきましょう。

どのようなターゲットに向けてキャンペーンを実施するのかや、賞品をプレゼントするために抽選を行う必要があるのか、顧客データの収集や分析を行うのかなど、キャンペーンを実施するにあたって検討すべき要素は多岐にわたります。また、その目的や内容、対象となる商品・サービスによっても大きく異なります。

まずは、自社がキャンペーンを実施する目的・内容・コンセプトを明確にし、キャンペーン事務局に求める必要な要素を整理しておく必要があるでしょう。たとえば、自社内にマーケティング戦略を展開できるリソースがあるなら、問い合わせ・申し込み受け付けなど、キャンペーンの実務を担当するコールセンター機能のみ、アウトソーシングすればいいかもしれません。

しかし、商材の販売にテコ入れが必要なのにもかかわらず、具体的な施策に落とし込むリソースが社内にないという場合には、キャンペーンの企画も行なっているコールセンター会社に依頼するのがおすすめといえるでしょう。

テレビや新聞といったマスメディアの活用が主流だった従来のキャンペーンでは、問い合わせや申し込みは電話やハガキで受け付けているケースが大半で、なかでも電話での問い合わせに対応するインバウンドコールセンターの存在が重要とされていました。しかし、キャンペーンを展開するチャネルが多様化した昨今では、メールやチャット、SNSサービスのダイレクトメール機能などを含め、応募者が問い合わせ・申し込みをする手法も多様化しています。

たとえば、SNSを活用してキャンペーンを実施する場合、応募者は「メールやチャットで問い合わせを済ませたい」と考える方が大半だといえます。そうしたケースでは「メールでの問い合わせに対応できるオペレーターが在籍しているのか」「チャットでの問い合わせに対応できるのか」が、キャンペーン事務局代行の依頼先を決定するための重要な要素となります。

キャンペーン事務局の代行を依頼する場合は、顧客データの収集や蓄積を依頼先に任せ、スムーズなオペレーションを実現させる必要があります。しかし、顧客管理を任せることで、個人情報の漏洩といったリスクがあるのも事実です。

キャンペーン事務局をアウトソーシングする場合は、委託先で働くオペレーターがどのように情報を取り扱っているのか、どのような管理体制が敷かれているのか、セキュリティ体制が厳重に整えられているのかどうかを充分に確認しておくのが重要です。

委託先のセキュリティ体制を判断する基準としては、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）に準拠している証明である「ISO27001」や、個人情報の適切な保護措置が整えられていることを証明する「プライバシーマーク」の取得可否などがあげられます。委託先を選定する際は、これらを取得しているコールセンター会社であることが大前提になるでしょう。
また、執務室に入室する際の認証や、監視カメラなどのセキュリティシステムが管理されているか、データがどのように保管・管理されているかなど、さまざまな側面からの確認が必要だといえます。

キャンペーン事務局での応募受付の主流は、ハガキやFAXなどの物理的なものから、Web、SNS、メールを含めた幅広いものへと変化しています。キャンペーン事務局代行サービスに強みを持つ会社が、コールセンター機能をはじめ、幅広い業務を請け負うBPOに強いケースが多いことからも、そうした実情がうかがえます。自社のニーズにぴったりな事務局運営が可能な業者を選択肢に含めることが重要だといえるでしょう。

厳選して会社をご紹介しておりますが、実際に発注や案件相談をするとなると、詳細な依頼内容についての会話をせずに最適な会社を選ぶのは難しいですよね。そんな方は、ぜひPRONIアイミツの発注コンシェルジュにご相談ください。ご要望の予算や依頼業務の要件から最短1日でご要望にピッタリなコールセンター会社をご紹介いたします。無料で利用できますので、以下の「一括見積もりをする(無料)」からお問い合わせください。