株式会社マテリアルプラス
広島県福山市引野町1丁目14-34 サンオーレ東福山102号
東福山駅（福山市）のクレーム対応に強いコールセンターサービス / 電話代行会社
東福山駅（福山市）のクレーム対応に強いコールセンターサービス一覧
1件の東福山駅（福山市）のクレーム対応に強いコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。
クレーム対応に関連する実績事例一覧もご用意しています
検索結果1件
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広島県近郊のコールセンターサービス一覧
コールセンター発注ガイド
コールセンターを発注する前に
手順や費用・相場、発注のコツなどのポイントをおさえましょう！
クレーム対応代行に関連する事例
クレーム対応代行でこんな効果やメリットが得られています。
- 食品店
- 流通・小売（その他）
- 食品・農林・水産商社
- 専門商社
- インターネット広告代理店
- 酒・ワイン
- 食品
- 製薬
- 課題
- 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。 電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
- 効果
- 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された
- 通販・ネット販売
- 食品店
- 流通・小売（その他）
- システム開発
- Webサービス・アプリ
- ITインフラ
- 通信・IT・ソフトウェア（その他）
- 商社（その他）
- 食品・農林・水産商社
- 専門商社
- サービス・インフラ（その他）
出典：株式会社スカイダイニング
- 課題
- ・既存コールセンターの対応領域や応対に対する不満 ・リソース不足による外部のアウトソーシング化
- 効果
- 応対領域の作りこみにより以前のような「分からない」「クライアントへのお戻し」を大幅にコストカットする事ができました。
- 流通・小売（その他）
- 化粧品販売
- ジュエリーショップ
- 美容グッズ販売
- アパレルショップ
- アパレル
- 美容
- ジュエリー
出典：大手アパレルECサイト
- 課題
- クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが ・サービスに柔軟性がない ・コストも割高に感じている 上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
- 効果
- ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった ・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた ・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現
クレーム対応代行の価格相場
- 平均相場
- 月額4万円～
- 最安価格
- 月額3万円
※月100コールまでの費用相場
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