免震装置やセキュリティシステムを備えたIDCを活用し、アウトソーシングサービス事業を展開して、汎用機やサーバ機を運用
株式会社 東計電算は、神奈川県川崎市中原区に本社を置く、アウトソーシングサービス事業やコンサルティング事業を手掛けている企業です。免震装置やセキュリティシステムを備えたIDCを活用して、アウトソーシングサービス事業を展開。汎用機やサーバ機などを運用しています。それに加えて、あらゆるビジネスアウトソーシングサービスを提供。データエントリーやコンタクトセンターといった、クライアントのニーズに応えることが可能です。その一方で、業務をサポートするため、ニーズに合ったIT人材を派遣。それ以外にも、さまざまな業種や業務に特化したシステムを設計しています。
東京都江戸川区西小岩１丁目１９−３３ 吉田ビル 2階
市場調査やテレマーケティング事業、営業支援事業などを展開。テレマーケティング事業では、成果報酬型によるインサイドセールスやテレアポ代行などを遂行
株式会社オルガロは市場調査やテレマーケティング事業、および営業支援事業などを手掛ける会社です。テレマーケティング事業では、成果報酬型によるインサイドセールスやテレアポ代行などを遂行。市場調査をはじめ、見込み客の開拓・商談・成約まで、一括でサポートしています。また業界・業種を問わず、さまざまなサービスを提供し、カスタマーサポート領域においては高い顧客満足度を実現。案件によっては、複数業務を同時に行うことができるオペレーターを配置し、コストを抑えた運用を行うことが可能です。さらに、実績・体制・ノウハウ・専門性の高さを活かし、クライアントの規模や業務状況に合わせた効率的なコールセンターを運営します。
東京都新宿区新宿5-4-1 新宿Qフラットビル8F
飲食や不動産、ITなどあらゆる業界に向けた営業コンサルティングを行い、テレアポやコールセンター業務を代行
株式会社ジャパンプは、東京都新宿区を拠点に営業支援を行う企業です。飲食や不動産、ITなどあらゆる業界に向けた営業コンサルティングを行い、売上や集客に直結するサービスを提供しています。その一環としてテレアポやコールセンター業務代行にも携わり、自社で培った豊富なノウハウを活かした質の高い電話対応に尽力しています。営業フローを細分化し、ターゲット選定やリスト作成、クロージングやフィードバックなどそれぞれのセクションごとに柔軟に対応。客観的な視点から営業課題を明確化し、それらの改善に必要なソリューションを取り入れた効果的なコールセンター業務を行っています。
東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ﾗｲｵﾝｽﾞﾏﾝｼｮﾝ平河町201号室
自社独自のノウハウと質の高いオペレーターにより、スピーディーかつ的確な電話対応ならびに電話秘書サービスを提供
株式会社ケイズプランニングは、東京都千代田区を拠点に電話代行や電話秘書サービスを提供する企業です。自社独自のノウハウと質の高いオペレーターにより、スピーディーかつ的確な電話対応を実現しています。クライアント企業の一員としてホスピタリティ溢れる対応を行うと同時に、リアルタイムな報告体制によりビジネスチャンスの有効活用が可能です。また、具体的な会話内容やアンケート調査などニーズにも柔軟に応えることができるため、営業面の負担軽減ができる点が強みです。その他FAX対応や注文確認などコールセンター業務を包括的に取り扱い、スムーズな事業運営に貢献します。
システムマネジメントやセキュリティ管理などを通して、ITの特性を活かした安心・安全な業務環境を実現するシステム開発会社
興安計装株式会社は、愛媛県松山市に本社を置くシステム開発会社です。システムマネジメントやセキュリティ管理などを通して、ITの特性を活かした安心・安全な業務環境を実現しています。特に24時間365日対応の運用・保守体制には定評があり、質の高いシステム活用と同時に有人による手厚いサポートが強みです。その一環としてヘルプデスクサービスも提供しており、ユーザーからの問い合わせにもスピーディーかつ臨機応変な対応が可能です。またスタッフの雇用や育成なども含めたワンストップな体制により、クライアントのコールセンター業務を包括的に支援しています。
全国各地にコールセンターサービスを提供しており、電話だけではなくメールなどのチャネルでの解説や、AIを活用した電話の自動対応を提案しています。
キューアンドエーは東京都渋谷区に本社を置き、コールセンター運営を中心に事業を展開。東京をはじめ仙台、埼玉、大阪、広島、福岡で9カ所のオペレーションセンターを運営しています。コールセンターでは、電話による顧客サポートはもちろん、電子メールやリモートによるサポートにも対応。1席から365日運用が可能です。外国人を対象としたサービスも可能で、関連会社と連携して、英語や中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語など13カ国語に対応できます。AIを使った自動応答サービスでコールセンター運営の効率化も図れます。パソコンやインターネットのほか、各種ソフトウェアや携帯端末、情報家電などICTデジタル製品に関する情報を独自に蓄積しており、多種多様な製品のテクニカルサポートの運用に役立てています。
電話代行や秘書代行業務、バーチャルオフィス業務など、秘書業務の代行を手掛けており、40年の豊富な経験と実績を活かし質の高い臨機応変なサービスを提供しています。
株式会社テレフォン秘書センターは、東京都港区に本社を置き、電話代行や秘書代行業務、バーチャルオフィス業務など、秘書業務の代行を請け負う会社です。 起業を検討する方や、東京・横浜にオフィスを設立したい方に向けた住所貸し、専用電話サービスや、そのほか、転送電話サービス、予約受付サービス、英語応対サービス、内線感覚取次サービスといった複数のサービスを兼ね揃えており、企業のビジネスチャンスを最大化するための様々なニーズに対応。電話代行会社としての40年の豊富な経験と実績を活かし、質の高い臨機応変な対応を約束してくれます。また、グローバル化に応じたニーズに応えるべく、英語応対、英語によるサポートサービスを充実させています。
東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階
コンタクトセンター業務ではヤマトグループのネットワークを活かし、EC事業者のバックヤード業務の代行サポートを提供します。
ヤマトコンタクトサービス株式会社は東京都豊島区に本社を構えコンタクトセンター業務、BPO業務、顧客関係管理の構築及びコンサルティング業務を行っている会社です。ヤマトグループのネットワークという特徴を活かし、EC事業者のバックヤード業務をトータルで代行できます。それによりクライアントは人手不足などに悩まされることなく販売などの本来の業務に集中することができます。全国各地にコンタクトセンターを持つことも強みです。過去の実績として、ベビーグッズを取り扱う会社がヤマトコンタクトサービスに窓口業務を委託した結果、導入前と比べクライアントの負担減少が成功した事例があります。
埼玉県鴻巣市吹上本町4-7-2 しのはらビル ２Ｆ
上場企業・取引企業数は20社以上あり、地域密着型の企業から大手企業、公務関係団体まで、様々な業種に対し幅広い取引実績を有しています。
株式会社TCSは埼玉県鴻巣市に本社を構えテレマーケティング、コールセンター受託請負業務を行っている会社です。上場企業・取引企業数は20社以上あり、地域密着型の企業から大手企業、公務関係団体まで幅広い取引実績があります。アウトバウンドサービスでは業界最安値の料金で品質の高いサービスを展開しています。インバウンドサービスでは顧客のその時々の声の様子、リアクションや要望、不満などの細やかなやり取りまでも徹底的にマーケティングし、オペレーター研修やトークに反映し企業のCS向上に貢献しています。予約受付窓口では、データベースを利用することによりリアルタイムに予約処理を行えます。
東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー6F
コンタクトセンター・オペレーション・サービスをはじめ、ヒューマン・リソーシス・ディベロップメントサービスなど4つの事業を展開しています。
WELLCOM株式会社は東京都新宿区に本社を構える会社です。主に「コンタクトセンター・オペレーション・サービス」「ヒューマン・リソーシス・ディベロップメントサービス」「CTIインフラストラクチャー・プロバイダー・サービス」「CRMソリューション・アドバイザリー・サービス」の4つを事業として行っています。「コンタクトセンター・オペレーション・サービス」では顧客の設備にスタッフが趣き、コンタクトセンター運営を一括して受注します。要件定義から企画、スタッフ採用、教育研修、管理までを一貫して請け負っています。また顧客が必要とするコンタクトセンター・サービスについて、自社設備を利用して一括して受託するアウトソーシングも行っています。
東京都江東区有明３－７－２６有明フロンティアビルＢ棟９階
サービス内容や品質によって選べるプランを多数ご用意。24時間365日対応が可能なため、売上拡大や業務効率化を目指したい企業にとって、強い味方となるサービスです
アフターコールナビは、東京都江東区の本社と大阪府大阪市に拠点を構え、コールセンターの運営や電話代行・秘書代行サービスを行う会社です。サービス内容や品質によって選べるプランが多数用意されており、企業ごとの悩みや予算によって選べるのが特徴です。年間369,656件（2019年）という受電実績を持っており、これまで積み上げてきたノウハウを駆使した、高度なクレーム処理を得意としています。クライアント企業の利益を向上させることを目標としているため、契約当初の価格を維持し、さらに利便性を向上させていくことを基本理念としています。また、長期契約の縛りはなく全プラン1ヵ月毎の自動更新となるため、気軽にサービスを取り入れられるのも魅力です。オペレーターは在宅型で、全国の日本人の電話オペレーターが24時間安定稼働の実績を維持しています。
同サイトにおいては電話代行（秘書代行）コールセンターだけでなく、鍵修理、水周りトラブル、レッカー、ハウスクリーニングなど多種多様の電話代行を行っています。
合同会社ジェネミーはWebサイト「コールセンター 電話代行システム24」を運営している会社です。同サイトにおいては電話代行（秘書代行）コールセンターだけでなく、鍵修理、水周りトラブル、レッカー、ハウスクリーニングなど多種多様の電話代行を行っています。全てのプランが24時間365日対応で、安価に始められるスタートプランから、高品質な対応とトラブル解決までをカバーする保守連動プランまで選ぶことができます。初月無料など始めやすいという点もポイントです。そのほかアンケート代行や秘書代行などの事業もおこなっており、企業の煩雑な業務をプロに委託することでコスト削減が可能です。
東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル9F
電話代行、コールセンター運営、コンサルティングなどの事業を展開。コールセンター業務では通信販売の受注、キャンペーンや予約の受付、カスタマーサポートなどを提供。
株式会社アタックスは、東京にオフィスを構える会社です。電話代行、マーケティング、人材派遣やコールセンター運営コンサルティングなどの事業を展開しています。コールセンター業務においては通信販売の受注、キャンペーンや予約の受付、カスタマーサポートなど幅広く提供が可能です。24時間365日の運営もでき、人員は予算に応じて1名から30名まで対応します。業務量に応じて月ごとの増減も可能であり、コストが無駄にかかりません。コールセンター業務においては通信販売の受注、キャンペーンや予約の受付、カスタマーサポートなど幅広く受注が可能です。人員は予算に応じて1名から30名まで対応できます。
豊富なITノウハウを活用し、クライアントの業務効率化や商材アピールを的確に行えるコンテンツの提案などコンサルティング事業を通して多角的に支援
株式会社KIZUNAは、通信販売に関する業務全般をワンストップで支援する福岡市の会社です。
通信販売やECサイト運営を行う上で、商品調達・広告展開・注文受付などの煩雑になりがちな業務を一括でサポート。窓口ひとつで完結するため複数の会社とのやり取りをする必要がなく、スムーズな連携が可能になります。
通信販売支援の一環として、コールセンターの構築もサポート。クライアントにとって最適なプランのもと、事業フェーズに合わせた規模の設定や目標達成へのコミットなど、豊富な専門ノウハウを活用。
電話による受発信業務だけでなくメールや手紙での応対も行い、本来の業務に集中できるよう多方面からサポートしていきます。
ビジネスコールセンターとして、電話の転送や電話対応、電話秘書や電話の保守とメンテナンス・通販受注など電話に関するあらゆる業務の代行が可能です。
株式会社グローバルワークは、大阪府堺市に拠点をおくコールセンター会社です。24時間、365日を通して、電話に関するさまざまな業務に対応しています。ビジネスコールセンターとして、電話の転送や電話対応、電話秘書や電話の保守とメンテナンス・通販受注など電話に関するあらゆる業務の代行が可能です。基本的にサービスは24時間、365日利用可能ですが、夜間のみ、土、日、祝日のみなど、ニーズに合わせてカスタマイズすることが可能で、希望の時間帯にすべて対応することができます。また、電話による発信業務全般として、市場調査とマーケティング・アンケート・DM発行後のフォローなど幅広い対応を行っています。
大阪府大阪市北区鶴野町3-9 ザ・梅田タワー 34階
主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応しています。
株式会社canteristaは大阪府に本社を構え、日本各地にオフィスを置く会社です。主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開しています。営業コールセンター支援サービスでは営業トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフが業務を担当し、粘り強さが必要とされる場合でも新規顧客開拓にも対応しています。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応することが可能です。幅広い業務に様々な支援を提供することを可能としています。実績として、年間20?30を超える大小コールセンターサービスを展開しています。
日本全国8,500社以上の提携企業の協力の下、駐車場や車両トラブル、レッカーサービスなど、万が一に備えた、専門知識にも優れた丁寧な対応に定評あり
タイムズコミュニケーション株式会社は、駐車場管理やロードサービス事業など車に関する事業を展開する企業です。
その一環としてコンタクトセンター業務にも対応しており、パーク24グループが運営するサービス専用の電話窓口を設けています。
日本全国8,500社以上の提携企業の協力の下、24時間365日対応できる体制が整っています。
車両トラブルやレッカーサービスなど万が一のときでも、自社で研修を受けた専門のスタッフによるきめ細やかで丁寧な対応が魅力です。
クレーム対応や相談など顧客のさまざまなニーズにも臨機応変に対応しながら、サービスの質向上に尽力しています。
転勤者に社宅の紹介や入居手続きなど、業務を一括でフォローする「しゃたくさん」というサービスをメインで運営。業界唯一の社宅専門のアウトソーシングを手がけています。
日本社宅サービス株式会社は、社宅の管理、運営や入居者のトラブルを解決する業務を行っている会社です。転勤者に社宅の紹介や入居手続きなど、業務を一括でフォローする「しゃたくさん」というサービスをメインで運営しており、業界唯一の社宅専門のアウトソーシングを手がけています。また、社有施設の運営代行も行っていますので、現地での運用代行から建物の保守管理、メンテナンスなど、ワンストップで全ての業務を取り扱います。このほか、材質家族の安否確認ができる見守りサービスや、入居者の困りごとに24時間対応するコールセンターサービスなど、入居に関する様々な問題に対応可能です。
東京都墨田区太平4丁目1番3号オリナスタワー 12階
メンテナンスサービスの分野では、住宅会社に代わって住宅全般の修理に対応するためのコールセンターを運用
株式会社エプコは、東京都墨田区に本社を置く他、沖縄にも拠点を擁し、住宅に特化した技術・人材・IT力を活かして、住宅会社の事業に貢献している会社です。具体的には、電気と給排水設備の「設計サービス」と、安心して住める「メンテナンスサービス」、そして各サービスの基盤となる「システム開発」の三つの事業活動を通じて、快適な住まいと暮らしを支える事業を展開しています。メンテナンスサービスの分野では、住宅会社に代わって住宅全般の修理に対応するコールセンターを運用します。メンテナンスに関する問合せを、住宅に特化した専門スタッフが24時間365日受付けて、修理を手配します。また独自の顧客管理システムにより、住宅会社と連携しながら、守りのみならず攻めのメンテナンスと営業の推進につなげています。
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
法人向けの電話通信事業やコールセンター構築業務を手掛けており、IP電話や法人向け携帯電話、オフィスのネット回線の設定など、通信に関わる事業を総合的に解決します。
楽天コミュニケーションズ株式会社は、法人向けの電話通信事業やコールセンターの構築の業務を行う会社です。IP電話や法人向け携帯電話、オフィスのネット回線の設定など、通信に関わる事業を総合的に解決します。また、コールセンターに必要な電話回線の開設はもちろん、専用の電話機の設置も行っています。電話だけのコールセンターではなく、メールやチャットなどオムチャネルに対応した設備の設定も可能です。音声認識や声紋認証の先端技術も備えているため、本人確認が必要な事業を行っている企業に最適です。通信に関わる業務を幅広く取り扱っているため、クライアントのオフィスの問題に様々な改善策を提案します。
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