- 課題
- 物流企業等の現場作業では、従業員同士のコミュニケーション不足や相互評価の機会が限られており、働きがいや帰属意識の低下が深刻な問題となっている。特に500~1000人規模の企業では、個人の貢献が見えにくく、モチベーション維持が困難で、結果として離職率の高さに直結している。従来の一方的な評価制度では現場の実情に即した動機付けができず、従業員エンゲージメントの根本的改善が急務となっている。
- 解決
- 現場従業員同士がメッセージを通じて日常的にコミュニケーションを取り、相互にポイントを送り合うことで peer-to-peer の評価システムを構築。送られたポイントはAmazonギフト券に交換可能な具体的インセンティブとして機能する。この仕組みにより、現場での小さな貢献や協力行動が即座に可視化され、同僚からの感謝や評価を実感できる環境を実現し、働きがいと帰属意識の向上を図る。
- 効果
- システム導入により従業員間のコミュニケーションが活性化し、相互承認の文化が醸成される。実際のインセンティブ(Amazonギフト券)により動機付けが具体化され、日々の業務に対するモチベーションが向上。導入企業では退職率の減少傾向が確認されており、人材定着率の改善による採用コスト削減と生産性向上を実現。