株式会社バディネット｜その他の実績・事例
電子マネーのカスタマサポート

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電子マネー利用者からの問い合わせを電話とメールにて対応。
過去の入電数や曜日別、時間別、季節変動、キャンペーン展開やメディアの露出量などを加味し予測呼量を算出することで、人員を最適化し無駄な人件費を削減。
サービス品質と人件費抑制の両立を実現。