岐阜県でおすすめのコールセンター会社4選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、岐阜県にあるおすすめのコールセンター会社を厳選！
24時間対応が可能な会社やサービスが充実している会社をピックアップしました。

コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンター業務の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

自社で行っていたコールセンター業務を外注する大きなメリットは、社員がよりコアな業務に集中できる環境づくりにつながるということです。専門のオペレーターに業務を任せることで、一定の品質対応が見込めるため、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

もちろん業種や事業の規模などによってコールセンターの外注費用は変動しますが、「社内ですべて対応・管理するには限界がある」といった課題を抱えている場合には、コールセンター会社の活用を検討してみてもいいかもしれません。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つ紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO
・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひ「アイミツ」へご相談ください。

まずは、岐阜県にある24時間対応可能なコールセンター会社を紹介します。コールセンター会社によっては平日昼間のみ格安料金でサービスを提供し、土日・祝日や夜間はサービス外や料金が割高になるということも珍しくありません。24時間対応が必要な業種の方は、価格だけでなく応対可能時間やサポート内容も確認の上で依頼先選びを進めましょう。

続いて、岐阜県にあるサービスが充実しているコールセンター会社を紹介します。ひとくちにコールセンター会社といっても、サービスの内容はさまざまです。任せられる範囲の広い会社を選ぶことで、より効率的な業務が叶うのではないでしょうか。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わってきます。そのほか、1万5,000～5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

「アイミツ」では、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの岐阜県の方は、お気軽にお問い合わせください。