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富士通株式会社｜AI開発の実績・事例
日清食品ホールディングス株式会社のai開発

日清食品ホールディングス株式会社様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • AI開発
業界
  • 食品
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
7ヶ月～12ヶ月
出典：日清食品ホールディングス株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・電話やメールを受けた担当者が個別に対応していた
・従業員からの問い合わせは、電話やメールで対応しており手間がかかっている
・業務システムやITツールに関する問い合わせを効率よく対応したい
・情報企画部側の問い合わせ対応が多く、本来の業務の時間が削れている
解決
・従業員が親しみを持って利用できるように「AIひよこちゃん」をアバターとして設定し、「CHORDSHIP 」でAIシステムを構築する
効果
・親近感を持って利用できる
・高いヒット率、正答率で問い合わせ対応ができている
・従業員の本来の業務に集中できるようになり生産性が向上した
・電話対応窓口を廃止することができた

実績情報

クライアント
日清食品ホールディングス株式会社
URL
https://www.nissin.com/jp/
対応時期
2019年
クライアント概要
グループ会社の経営戦略に携わるほか、インスタント食品や冷凍食品などの加工食品の研究開発から製造販売までを手掛ける会社
請負業務
企画/提案/制作/保守運用

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