- 課題
- ・車検やオイル交換の時期を自動でお客様にご連絡したい
(都度、ハガキ発送や電話でのご連絡は、人的負担も含めコストがかかる)
- 解決
- ・顧客管理システムを新たに構築し、LINEと連携させることで、お客様にLINEで車検やオイル交換の時期を自動でご連絡することが可能となりました。
- 効果
- ・お客様から車検やオイル交換のご依頼を頂けるように事前連絡をするという意味では機会損失の防止という効果がありました。
・本件に係る業務をほぼ自動化出来たことによる経費削減効果がありました。
・お客様に近代的なサービスを提供する会社という良いイメージを与えられたことから良いブランディングにも繋がりました。