Shopify Flowとは？使い方・できること・メリットやデメリットまで解説！【2024年最新版】

ShopifyでECサイトを運用するには、さまざまな業務を日常的にこなす必要がありますが、「Shopify Flow」を活用すれば業務効率化や生産性アップに期待できます。そこで本記事では、Shopify Flowでできることやメリット・デメリットを紹介するとともに、具体的な使い方、よく用いられるパターンなどを解説します。

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Shopify Flowとは、Shopifyで運用するECサイトでのあらゆるストア業務をコーディングなしで自動化させられるアプリです。在庫切れの商品をサイト上で非表示にするようなシンプルな業務はもちろん、他のアプリと連携した複雑なワークフローに至るまで、さまざまな反復作業を自動化できるのが最大の魅力です。
近年のEC事業では、多様化するユーザーのニーズ、し烈な競合他社との競争に打ち勝つため、複合的な施策や対策が求められています。その点Shopify Flowなら、あらゆるタスクが自動化・効率化され、限られたリソースを最大限に活用する環境を構築できるでしょう。

EコマースオートメーションであるShopify Flowでは、具体的にどのようなことができるのかを紹介します。

Shopify Flowが役立つ代表的な領域が在庫管理です。ECサイトを運用する上で在庫管理は欠かせない業務ですが、Shopify Flowなら以下のような自動化を実現できます。

これらをShopify Flowによって自動化することで適切な在庫管理の実現に役立つだけでなく、工数削減にもつながります。

ECサイトではリスクを軽減するため、悪意のある注文や不正注文などに適切に対処する必要がありますが、Shopify Flowなら以下のような対応を実現できます。

このように不正注文をいち早く感知、また自動的に処理することで運営者の損失を抑えやすくなります。

Shopify Flowなら顧客管理に関する以下のような作業を自動化できます。

これらを手作業で行うにはこまめな対応が必要なだけでなく、対応漏れなどヒューマンエラーのリスクも考えらえますが、自動化してしまえば課題解決に役立ちます。

Shopify Flowはフルフィルメント（注文から商品発送までに発生する業務）管理にも役立ちます。具体的には以下のような処理、自動化が可能です。

こうした処理がシステム化されれば、配送トラブルの把握に役立つだけでなく、適切なフルフィルメント管理を実現しやすいでしょう。

Shopify Flowの使い方として先にご紹介するのが、テンプレートを用いた使用方法です。Shopify Flowでは誰でも簡単にEコマースオートメーションを実現できるように、150種類以上のテンプレートが用意されています。利用者はさまざまなテンプレートの中からニーズに合ったものをチョイスするだけで、すぐに自動化に役立つ機能を使用可能です。ここからはテンプレート設定の手順と具体的なテンプレート例を紹介します。

テンプレートの検索、および設定方法は以下の通りです。

なお、テンプレートは「テンプレートを閲覧」で一覧表示から探せるだけでなく、カテゴリやキーワードによる検索も可能です。

Shopify Flowで用意されているテンプレートの具体例を、業務カテゴリごとに分けて一覧表にまとめました。  

上記はあくまで一例ですが、顧客管理から在庫管理、フルフィルメント管理に至るまで、ECサイト運営で必要なあらゆる作業をカバーするテンプレートが非常に充実しているのがShopify Flowの大きな魅力です。

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Shopify Flowは独自のワークフローを作成して活用することも可能です。この方法は自社のEC運営をニーズに合わせて最適に効率化、自動化させたい人におすすめの方法ですが、テンプレートより手間と時間がかかることは留意しておきましょう。ここから、ワークフローを活用した使い方についてさらに詳しく解説するので、参考にしてください。

Shopify Flowでワークフローを作成するにあたってまず理解しておきたいのが、以下に示す「ワークフローを構成する3つの要素」です。

トリガー・条件・アクションは全て自らが設定するものであり、設定した内容の変化が起こった場合に処理が行われる流れとなります。例えば「トリガー＝商品の注文」「条件＝新規ユーザー」「アクション＝クーポン付与」という内容を設定した場合、新規ユーザーが商品を注文した後にクーポンが付与されます。

ワークフロー作成の流れは以下の通りです。

ここでは、Shopify Flowでのワークフロー作成時によく活用される条件について解説します。

ワークフローの条件において最もシンプルかつ分かりやすいのが「○○と一致する」「○○と一致しない」という二択です。○○の部分には値を入れて条件にマッチするかどうかを判断するので、明確に条件を分けられるワークフローを作成したい場合におすすめです。例えば特定の商品を購入したユーザーに割引を適用したい場合には、条件に「商品の値」を設定しておくことで、特定商品を購入したユーザーにだけ割引付与の処理を実行できます。

この条件は特定の値があらかじめ設定した値から始まっているか、始まっていないかを判断するために用います。例えば東京都に住むユーザーに送料割引の特典を付与したい場合、「○○から始まる」の○○の部分にあらかじめ「東京都」と設定しておきます。そうすれば、ユーザーが入力した住所が「東京都という値から始まっているか、始まっていないか」を確認して判断できるため、宛先が東京都のユーザーにだけ特典を付与できます。

「終わる／終わらない」は、前述の「始まる／始まらない」と逆のパターンであり、特定の値における「最後の部分」を確認するための条件です。この方法は特定ジャンルの商品を購入したユーザーだけを条件に設定したい場合によく用いられます。例えば、購入アイテムの最後が「～ワンピース」のアイテム名で終わる商品だけを対象にしたい場合、「ワンピースで終わる]と設定しておくことで、ワンピース関連の商品を購入したユーザーだけに特定のアクションを実行させられます。

「含む／含まない」は、特定の値の中に事前に設定されたデータが含まれているか、含まれているかを確認します。「最初」「最後」だけではなく、値全体が対象となる点が大きな特徴です。データがどの部分に含まれているのかは関係ないため、「特定のアイテムを購入したユーザーだけ」「特定のキャンペーン商品を購入したユーザーだけ」といった具合に使い勝手が良く、データ位置が不規則な配置となっている場合に重宝します。

ここからは、Shopify Flowでのワークフロー作成時によく活用されるトリガーをいくつか紹介します。

Shopify Flowは在庫管理業務と相性が良いため、「在庫数が変動した時」というトリガーがよく用いられます。ECサイトにおいて在庫数の変動は、サイト上の在庫表示変更、追加での仕入れなど、あらゆる部分に影響を及ぼすからです。具体的には「在庫数が変動した時」というトリガーを設定した上で、「在庫数の変動をメールする」「当該商品を非公開に変更する」といったアクションへとつなげることで適切な在庫管理やトラブル防止に役立てられます。

「新規顧客が追加された」というトリガーもShopify Flowのワークフロー作成ではよく活用されます。ちなみに「新規顧客の追加」とは、新しい顧客による注文や顧客プロフィールが手動で作成されたタイミングなどを指します。新規顧客を獲得した場合、「初回限定での割引」「新規顧客リストへの追加」「メルマガリストへの追加」など、運営者はさまざまな施策を講じることで離脱防止やリピーター率アップにつなげられるので、うまく活用すると良いでしょう。

「商品ステータスが変わった」「商品ステータスが更新された」というトリガーは、複数人でShopifyのサイトを運営している場合によく用いられます。複数人による運用では「誰が、何を、いつ変更したのか共有が難しい」という点が課題となりますが、「商品ステータスが変更された」トリガーを設定しておけば、「内部にメールを送る」などのアクションにつなげるおくことで、変更があった場合でもリアルタイムに関係者が状況を把握できます。

まずはShopify Flowの代表的なメリットを確認していきましょう。

通常、業務のオートメーション化を実現するにはコストをかけてシステムを開発するか、有料のサービスを導入するかの二択になりますが、ShopifyならBasicプラン以上の契約をしている場合無料で使えます。また、豊富なテンプレートやノーコードでワークフロー作成可能な設計により、プログラマーなどの専門職がいない環境でも十分に活用できます。

Shopify Flowにもいくつかデメリットがあるため、実際に活用する前に確認しておきましょう。

Shopify Flowはノーコードで利用できるものの、トリガー・条件・アクションという3要素をしっかり理解しなければ使いこなすのは難しいため、慣れるまでにある程度の時間がかかるでしょう。また、Shopify Flowだけで実現できることには限りがあるため、Shopifyアプリと連携させるなどして実用性を高めていくことも重要です。

つづいては、ホームページ制作を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下の通りです。

ホームページ制作の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

Shopify Flowは、使いこなすことができれば業務効率化や生産性アップに大きく貢献します。しかし、使い道やできることが非常に多いため、構造を理解して使いこなすためには時間が必要でしょう。自社では活用が難しい、活用の仕方が分からないなどと感じる場合は、Web制作会社に運用を依頼するのも1つの手段です。
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