ECの売上アップには分解が重要？売上分解式の活用方法も解説【2024年最新版】

ECサイトを運営する事業者は、誰もが例外なく売上拡大を目指して奮闘しているのではないでしょうか。売上を伸ばしていくには、現状を分析して的確な施策・改善を重ねていくことが重要。そのための方法の一つが売上分解です。当記事では、売上分解の概要・売上分解式の作り方・分解式の用途・分解式の活用方法について解説していきます。

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ECサイトの売上は、「顧客数・顧客単価・購入頻度」を基本とした要素から構成されています。それぞれの基本要素に対しては、以下のように更に細分化された要素があります。

売上
　顧客数
　　・新規顧客数
　　・既存顧客数
　
　顧客単価
　・商品単価
　・購入点数

　購入頻度
　・購入回数
　・利用期間

売上分解とは、売上を構成する各要素に対して要素分解を行うことで、現状の把握・課題の発見・改善施策の実施に役立てることを言います。売上分解を行うことで、売上高やその推移といった大まかなデータからは見えなかった具体的な状況を把握することができるため、売上向上に繋がる的確なアイデア・施策を導き出すことができます。

売上分解式は、実店舗・ECサイトなどビジネスモデルによって違いがあるため、ここではECサイトの売上分解式の作り方について解説します。基本となる考え方は、数学で言うところの因数分解。ECサイトの売上を構成要素を用いて分解していくことで、以下のようにさまざまな売上分解式を作ることが可能です。

・売上＝購入数×客単価
　最もシンプルな分解式。顧客1人あたりの平均購入金額と受注件数に分解。

・売上＝アクセス数×購入数×客単価
　一般的なECサイトの分解式。訪問したユーザーがどの程度購入に至りいくら購入したか。

・売上＝アクセス数（新規+リピート）×購入率×客単価
　アクセス数を更に細分化。新規とリピートの売上貢献度を把握できる。

このように目的に合わせて売上分解式の作成を行い、実際の運用数値を当てはめることで、どの指標を伸ばせばよいかが明らかとなります。

KPI（重要業績評価指標）とは、KGI（経営目標達成指標）を達成するための度合いを定義する指標です。KGIの達成は複数のKPIを達成した結果であるという、ツリー上の構造となっています。KGIには、ECサイトを含む多くのビジネスにおいては、売上や業績を設定するのが一般的です。
売上分解式は、このKPIを定義する際にも非常に役立ちます。売上分解を行い足りない要素をKPIとして定義することで、どの指標を伸ばせば売上に繋がるかを明確化できるためです。
例えば、「売上＝アクセス数×成約率×客単価」という基本方程式で、アクセス数と客単価は問題ないけれども売上が伸びない場合は、成約率に問題があると考え、目標となる数値をKPIに定義するといったイメージです。
KPIをどのように設定するかはビジネスの成否を大きく分けるため、売上分解式に基づいたロジカルな設定は非常に効果的となります。

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ECサイトが売上を向上させるためには、売上分解式を上手く活用していくことが非常に重要。ここでは、成果に繋げるための具体的な活用方法について解説します。

売上分解式を活用して売上分解を行った結果、顧客数が不足していることが明らかである場合には、顧客数を増やす施策を実施していくことで成果に繋げることができます。
具体的には、以下のような方法があげられます。

■新規顧客数を増やす
・Web広告やSEOによる流入量増加
・オウンドメディア、SNSによる情報発信
・キャンペーンやセール等による新規顧客獲得

■既存顧客数を増やす
・顧客対応やアフターフォローの品質向上による失客防止
・キャンペーン、イベントによるリピート促進
・SNSやメディアを活用したファン化
・メルマガ、DM等による休眠掘り起し

売上分解式を活用した結果、客単価を上げるのが有効であると判断された場合には、商品単価アップ・購入点数を増やすといった2つの方法でアプローチしていくのが効果的です。

■商品単価アップ
・単価の見直し
・上位商品のラインナップ追加
・松竹梅の価格設定を採用

■購入点数アップ
・セット販売を実施
・一定額以上で送料を無料とする
・レコメンド機能を導入
・決済手段の充実

商品自体の価格をアップさせるのは利益率の関係から難しい場合も多いため、購入点数をいかに増やしていくかが客単価を上げていくのに重要なポイントとなります。

売上分解を行った結果、購入頻度が低い場合においては、リピート率・リピート回数を高めて1人の顧客に何度も購入してもらえるようにすることが有効な施策となります。
具体的な施策には、以下のようなものが挙げられます。

・メルマガ配信によるリピート購入促進
・メディア、SNSによるロイヤリティ醸成やファン化の促進
・会員機能や会員ランク制度の導入

顧客にリピートする理由・リピートするメリットを提供することが、購入頻度を上げていくためのポイント。購入頻度が高まればLTVを向上させることができるため、同じ客数でもより多くの売上を上げていくことができます。

売上分解ならびに売上分解式の活用は、さほど難しいテクニックでは無いため自社で内製することも十分に可能です。しかし、より詳細な分析を行いたい場合や、確実に成果に繋げたい場合には、プロであるECのWeb広告会社やホームページ制作会社へ相談するのがおすすめです。
ECサイトの分析や戦略立案のプロであれば、新しい視点からの的確な分析・自社では気付けない問題や課題の発見が可能。成果に繋がる的確な打ち手を導き出すことができます。ECサイトの成長やより高い成果を求めるのであれば、ぜひ検討してみることをおすすめします。

つづいては、ホームページ制作にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下の通りです。

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ECサイトの売上アップを実現するには、現状分析・課題発見・改善施策を的確に実施することが重要なポイント。そのためには、売上分解を行って各要素ごとに細かく検討していくことが欠かせません。数式に当てはめるだけで、売上の構成要素を明確化することができるため、ぜひ実施してみることをおすすめします。より詳細な分析や施策の実施を行いたい方は、専門家であるECコンサルタントへ相談してみるのもおすすめ。アイミツでは、おすすめのECコンサルティング会社の紹介を行っていますので、お気軽にご相談下さい。 

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