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更新日:2019年11月21日

沖縄県でおすすめのコールセンター会社5選!費用や選び方も解説

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、沖縄県でおすすめのコールセンター会社を厳選!
実績豊富な会社やコストダウンにおすすめの会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

中村
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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コールセンターの運営を外注するメリット・デメリット

コールセンターの運営を外注するメリットは、社員がコア業務に専念できるようになる点です。

社内にコールセンターを設置していない場合、社員は自身の業務をこなしながら、電話に対応しなければなりません。コール数が増えると、企画や業務改善など売上の向上に繋がるコア業務がおろそかになってしまう恐れもあります。一方でコールセンターを利用すれば、社員による電話対応は最小限に抑えることができるでしょう。

しかし、外注することによって社内にコールセンター運用のノウハウが残らない点はデメリットです。

コールセンター会社の選び方

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

沖縄県でおすすめの実績豊富なコールセンター会社2選

沖縄県でおすすめの実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。コールセンターの外注先を探す際は、これまでの実績を必ずチェックしましょう。自社と同じ業界や規模での実績があるコールセンター会社がおすすめです。

株式会社MEDIAFLAG


出典:株式会社MEDIAFLAG https://mediaflag.co.jp/

MEDIAFLAGは、沖縄県で10年以上コールセンター代行サービスを提供している実績豊富なコールセンター会社です。休眠顧客へのアプローチやアップセルなどのアウトバウンド業務に対応しているほか、トークスクリプトの設計もサポートしています。
インバウンド業務も依頼でき、問い合わせ窓口やカスタマーサポート業務を代行。コールセンターシステムを活用した音声のテキスト化も可能です。通話内容を文章で残せるので、効率的にサービスを改善できるでしょう。

こんな人におすすめ
・実績豊富なコールセンター会社にアウトバウンド業務を発注したい方
・トークスクリプトの設計をサポートできる沖縄県の会社を探している方

予算感 要問い合わせ
設立年 2012年
従業員数 30-99人
会社所在地 沖縄県名護市豊原224-3 名護市マルチメディア館1F

株式会社エプコ


出典:株式会社エプコ https://www.epco.co.jp/

エプコは、創業から30年以上にわたって信頼を集めている実績豊富なコールセンター会社です。本社は東京都にありますが、沖縄県で住宅業界向けのコールセンター代行サービスを提供しています。
インバウンドでは主に住宅修理の問い合わせに対応し、受付から修理の手配まで代行。アウトバウンドでは、住宅関連のアフターケアの代行を依頼できるほか、エアコンのクリーニングや交換ニーズのある商品のプロモーションも可能です。

こんな人におすすめ
・住宅業界での実績が豊富なコールセンター会社を探している方
・アフターケアに対応可能な会社を探している沖縄県の方

予算感 要問い合わせ
設立年 1990年
従業員数 100-499人
会社所在地 太平4-1-3 オリナスタワー 12階
電話番号 03-6853-9165

コスト削減におすすめの沖縄県にあるコールセンター会社3選

続いて、コスト削減におすすめの沖縄県にあるコールセンター会社をご紹介します。コールセンター代行のコストを削減するには、自社のコール数に見合った規模で依頼しなければなりません。発注先が対応可能な規模をチェックしましょう。

株式会社Busias


出典:株式会社Busias http://busias.co.jp

Busiasは、営業支援やテレマーケティングサービスなどを提供している沖縄県のコールセンター会社です。Web関連の企業や保育園などのコールセンター運営を手掛けているほか、テレマーケティングサービスではアポイント獲得やリード育成、セミナーへの集客などを依頼できます。
コール数が少ない会社からの依頼も受け付けているので、小規模な会社やベンチャー企業でも利用可能。コールセンターの運営コストをなるべく抑えたい場合にも心強いでしょう。

こんな人におすすめ
・テレマーケティングを依頼できる沖縄県の会社を探している方
・コールセンターの運営コストを削減したい方

予算感 要問い合わせ
設立年 2017年
従業員数 30-99人
会社所在地 久茂地3丁目4番10号 久茂地YAKA5階
電話番号 098-860-6200

プランニングヴィレッヂ株式会社


出典:プランニングヴィレッヂ株式会社 http://www.pvcj.co.jp/

プランニングヴィレッヂは、東京都にあるコールセンター会社です。沖縄県では、業務アプリケーションの問い合わせ対応に特化したコールセンターを運営しています。
3~100名規模のコールセンター運営を代行しており、外注することで設備導入のコストなど初期費用を削減可能。コールセンターにはシステムエンジニアが在籍しているので、業務用アプリケーションだけではなく、パソコンのトラブルやネットワーク障害などに関する問い合わせに対応できます。

こんな人におすすめ
・コールセンター設備の導入コストを削減したい方
・IT機器やソフトウェア関連の問い合わせ対応に強い会社を探している沖縄県の方

予算感 要問い合わせ
設立年 1986年
従業員数 100-499人
会社所在地 神田和泉町1番地7の1 扇ビル2F
電話番号 03-5809-3591

有限会社コーディアル・コミュニケーションズ


出典:有限会社コーディアル・コミュニケーションズ http://www.cordial-com.co.jp/

コーディアル・コミュニケーションズは、沖縄県内で24時間対応のコールセンターを運営している大阪府の会社です。
費用対効果の高いプランを提案しているので、24時間体制であっても業務コストを削減可能。電話受付や電話営業に加えて、緊急対応サービスも提供しており、事故や災害などすみやかに対処すべき案件も対応を依頼できます。
また、依頼から短期間で緊急対応のためのコールセンターを開設できるのも心強いポイント。経験豊富なスタッフが多数在籍しているので、イメージダウンの心配もありません。

こんな人におすすめ
・夜間のコールセンター業務のコストを削減したい方
・緊急時の対応を依頼できるコールセンター会社を探している沖縄県の方

予算感 要問い合わせ
設立年 1905年
従業員数 100-499人
会社所在地 昭和町5-5-29 サンコービル4F
電話番号 06-6626-0050

コールセンターの費用相場

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

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