沖縄県でおすすめのコールセンター会社5選！費用や選び方も解説【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、沖縄県でおすすめのコールセンター会社を厳選！
実績豊富な会社やコストダウンにおすすめの会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

※コールセンターに関して正しい情報発信を行うために、上記専門家に記事の監修を依頼しております。記事に記載のあるコールセンターについて監修者が推薦を行うものではありません。

コールセンターの運営を外注するメリットは、社員がコア業務に専念できるようになる点や、顧客対応のスペシャリストが対応することで顧客満足度向上につなげる点です。

社内にコールセンターを設置していない場合、社員は自身の業務をこなしながら、電話に対応しなければなりません。コール数が増えると、企画や業務改善など売上の向上に繋がるコア業務がおろそかになってしまう恐れもあります。一方でコールセンターを利用すれば、社員による電話対応は最小限に抑えることができるでしょう。

しかし、外注することによって社内にコールセンター運用のノウハウが残らない点はデメリットです。

コールセンター会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・得意分野
インバウンドやアウトバウンド、テレマーケティングなど、会社によって得意分野はさまざまです。依頼する業務内容に強みのある会社を選びましょう。

・セキュリティ
コールセンターでは社内の情報や顧客情報を扱うため、セキュリティに関するガイドラインやPマーク・ISO・ISMS等の取得有無も確認しておきましょう。

・専門性
専門的な製品・サービスを取り扱っている場合は、専門性の高い内容にも対応可能なコールセンターを選ぶことをおすすめします。

さまざまな特徴を持つコールセンター会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合も少なくありません。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

沖縄県でおすすめの実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。コールセンターの外注先を探す際は、これまでの実績を必ずチェックしましょう。自社と同じ業界や規模での実績があるコールセンター会社がおすすめです。

続いて、コスト削減におすすめの沖縄県にあるコールセンター会社をご紹介します。コールセンター代行のコストを削減するには、自社のコール数に見合った規模で依頼しなければなりません。発注先が対応可能な規模をチェックしましょう。

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。
例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150～600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、事前研修費用、コールセンター準備費用、トークスクリプト作成費用などの初期費用が、5万円～10万円程度かかることもありますので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。