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日本電気株式会社｜顧客管理システム開発の実績・事例
小田急電鉄株式会社のcrmシステム開発

小田急電鉄株式会社様からご依頼いただいた顧客管理システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 顧客管理システム開発
  • CRMシステム開発
  • 業務支援システム開発
業界
  • インフラ（その他）
クライアント規模
3,000人以上
エリア
千葉県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：小田急電鉄株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
ポイント管理システムと顧客管理システムを別々に運用していたため、運用負荷が高く機能拡張や連携が困難であるのが課題。
両システムを統合して、運用パフォーマンスの高いシステムを構築したい。
解決
NeoSarf/DMを活用することで、分散していたポイントシステムと顧客管理システムを統合した新しいシステムへと刷新。
現行の機能は活かしつつ、操作性・機能・性能の向上を図りました。
効果
新システム導入後は、システムの機能面における無駄が無くなり、トラブル・障害の切り分けも容易となったため、運用管理不可を大幅に軽減。
リアルタイムでの情報更新も可能となったことから、24時間稼働や外部企業との連携も容易に行える環境が実現しました。

実績情報

クライアント
小田急電鉄株式会社
URL
https://www.odakyu.jp/
クライアント概要
鉄道事業 不動産業 その他事業
請負業務
企画/提案/制作/保守運用

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