システム開発
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出典：株式会社テラスカイ

株式会社テラスカイ｜業務システム開発の実績・事例
LINE株式会社の業務システム開発

LINE株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：LINE株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・幅広いカスタマーサポートをより効率的に運用できる仕組みを構築したいと考えていた
解決
・ユーザーサポート効率化サービス「OMLINE-I」をクライアントと共同で開発し、ユーザーの質問にオペレーターがよりスピーディに回答できる仕組みを構築
・台湾のユーザーサポートにも「OMLINE-I」を導入
・拡張機能の追加という形でクライアントの要望に応えた柔軟なカスタマイズを実施
効果
・カスタマーサポートにおけるユーザーへの対応スピードが向上
・カスタマーサポートを利用したユーザーの満足度において80～90%という高い数値を記録
・高い操作性でオペレーターの業務効率改善、負担軽減に貢献

実績情報

クライアント
LINE株式会社
URL
https://linecorp.com/ja/
クライアント概要
コミュニケーションアプリ「LINE」のほか、LINEを中心とする各種サービスの運営などを行っている会社

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