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株式会社テラスカイ｜業務システム開発の実績・事例
日本生命保険相互会社の業務システム開発

日本生命保険相互会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 生保・損保
クライアント規模
3,000人以上
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
7ヶ月～12ヶ月
出典：日本生命保険相互会社

発注による課題・解決・効果

課題
・カスタマーサポート向けのシステムの保守契約が終了するにあたって、リプレイスを検討していた
・法改正が比較的多く発生する事業分野のため改修が容易なシステムの導入を検討していた
解決
・「Salesforce Service Cloud」を活用してカスタマーサポートの業務システムを刷新
・保守終了までの9ヵ月間で稼働が開始できるよう対応
・業務に合わせた使いやすい操作画面の構築から、旧システムからのデータ移行など、リプレイスを全面的にサポート
効果
・顧客を中心としたデータ管理が可能となり業務効率が大幅に向上した
・情報をスムーズに参照できるようになったことで対応スピードが上がり、コミュニケーターに繋がる前に電話を切断されてしまう確率を抑えることに貢献
・年間作業時間を40～50時間程度削減することに成功

実績情報

クライアント
日本生命保険相互会社
URL
https://www.nissay.co.jp/
クライアント概要
資産運用業務を含む生命保険事業を中心に事業を展開している会社

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