システム開発
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出典：株式会社テラスカイ

株式会社テラスカイ｜業務システム開発の実績・事例
LINE株式会社の業務システム開発

LINE株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：LINE株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・自社サービスのサポートについて、ひとりひとりの顧客が情報にたどりつきやすくなるよう品質を向上させていきたいと考えていた
解決
・クライアント所有のチャットボットと連携が可能なユーザーサポート効率化サービス「OMLINE-I」を導入
・チャットボット、有人テキストチャット、通話という3段構えのサポートサービス「プレミアムサポート」を構築
・これらのシステム構築を行ううえでの「OMLINE-I」導入サポートや細部のカスタマイズサポートを実施
効果
・「OMLINE-I」を活用したプレミアムサポートに対して顧客から高い評価が得られた
・従業員にとって使いやすいシステムとなり業務スピード、業務効率化の向上に貢献した

実績情報

クライアント
LINE株式会社
URL
https://linecorp.com/ja/
クライアント概要
コミュニケーションアプリ「LINE」のほか、LINEを中心とする各種サービスの運営などを行っている会社

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