システム開発
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出典：ワークスアイディ株式会社

ワークスアイディ株式会社｜WEBシステム開発の実績・事例
コールセンター管理業務のシステムリプレイス

WEBシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • WEBシステム開発
  • 業務支援システム開発
業界
  • 不動産
クライアント規模
100人〜250人未満
エリア
東京都
金額
1001万円〜
納期
12ヶ月～20ヶ月
オプション業務
  • アジャイル開発
  • インフラ設計
  • クラウド構築
  • スクラッチ開発
  • ワンストップ

発注による課題・解決・効果

課題
①パッケージCRMでは対応が難しい、独特な業務/運用フローに対応すること。無駄な機能の見直し。
②管理側サイトの改善改修による他社との差別化。
③ラーニングコストの削減。
解決
・コールセンタ―オペレータの対応時間が減少した。
・管理状況の可視化により、利用者の満足度が上がった。
・データベース設計の見直しをし、パブリッククラウド化を実施。ラーニングコスト抑制に成功した。
効果
・シンプルな画面設計で、オペレータの運用効率が上がった。
・他社にないサービスを展開し、業界でのシェア率が上がった。
・月々の運用コストが半分以下に抑制された。

実績情報

請負業務
企画/提案/制作/保守運用

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制作物ジャンル
  • WEBシステム開発
  • 業務支援システム開発
業界
  • 不動産
オプション業務
  • アジャイル開発
  • インフラ設計
費用
  • 1001万円〜
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