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SCSK株式会社｜業務支援システム開発の実績・事例
ヤンマーホールディングス株式会社の業務支援システム開発

ヤンマーホールディングス株式会社様からご依頼いただいた業務支援システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務支援システム開発
業界
  • 機械
クライアント規模
3,000人以上
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：ヤンマーホールディングス株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・さまざまな事業課題の解決に向けたDX推進における戦略パートナーを探していた
・「夜間・休日電話代行サービス」を運用するためAWSのコンタクトセンタープラットフォーム「Amazon Connect」を導入したが、意図した結果が得られずサポートを求めていた
解決
・夜間、休日代行オペレーターを設置し、カレンダーで自動判定した営業時間外の受電を接続するとともに、通話記録はAWSクラウドストレージに保存される仕組みを構築
効果
・AmazonConnectを活用した夜間、休日電話代行サービスの運用が実現した
・全体的なコストが大幅に削減された
・AWSや他クラウドサービスとの連携や活用の幅が広がった

実績情報

クライアント
ヤンマーホールディングス株式会社
URL
https://www.yanmar.com/jp/
クライアント概要
農業機械・農業施設や建設機械などの研究・開発・製造・販売を主な事業として展開している会社

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