システム開発
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出典：株式会社エンファクトリー

株式会社エンファクトリー｜業務システム開発の実績・事例
アップル引越センターのDX化を支援

株式会社アップル（アップル引越センター）様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 引越
クライアント規模
公開なし
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社アップル（アップル引越センター）

発注による課題・解決・効果

課題
・引っ越し見積や当日までのやり取りはオペレーターが対応していた
・アルバイトのシフト管理や車の配車管理は知見を持った内部スタッフが対応
・経理やクレーム、レビュー管理などは紙で対応しており、バックオフィススタッフがやる仕事であった
解決
・引越自動見積のアルゴリズム開発し、ユーザーとのやりとりはチャットボットで自動化
・予約に応じた現場スタッフとトラックの自動配車システムを開発
・売上集計やクレーム、レビューをリアルタイムで管理できるシステムを開発
効果
引っ越し事業のバックエンドを極限まで自動化することで、コストの３割減に成功。売上は３年間で6.5倍に、業界３０位→１０位へ躍進しました

実績情報

クライアント
株式会社アップル（アップル引越センター）
URL
https://www.apple-hikkoshi.co.jp/
クライアント概要
引越し業、リサイクル業

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