「MiiTel」を1,200社以上での導入で3万人以上の利用者の実績を持ち、豊富なノウハウを共有でスムーズなビジネス運営を支援が可能
株式会社RevCommは、AIと音声を融合させたソフトウェアの開発ならびにデータベースの活用を行う企業です。
クラウドによる膨大なデータ管理能力とも組み合わせ、コミュニケーションの可能性の拡大に尽力しています。
その一環として、IP電話と録音、文字起こしなどが1つになったツール「MiiTel」を開発し、さまざまな企業の営業やコールセンターに導入されています。
通話内容のデータ管理が簡単であることやリモートでも対応できるため、業務効率化が図れる点が強みです。
1,200社以上での導入、3万人以上の利用者の実績があり、豊富なノウハウを共有することでクライアントのスムーズなビジネス運営を支援します。
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東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績を持ち、国内大手の総合IT企業として、豊富な知識とノウハウを横展開させる
TIS株式会社は、ITを活用した200以上のサービスを提供する企業です。
インフラ分野から産業・公共事業まで幅広い職種のクライアントで活用できるITサービスを提供し、業務効率化ならびに利便性の追求を行っています。
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績があり、国内大手の総合IT企業として豊富なノウハウを横展開しています。
またコールセンター業務においても、複数のサービスを提供しており、クライアントの現状や課題解決に最適なプランを提案可能。
例えば、コンタクトセンター業務全般をSaaSでワンストップで行えるシステムや問い合わせ管理システムなど、多種多様なソリューションが魅力です。
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電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは、オフィスと電話の両方が活用でき、月額6,652円~利用が可能
株式会社ナビコーポレーションは、電話応対業務代行や事務代行、バーチャルオフィス私書箱サービスなどを展開している会社です。
バーチャルオフィスと電話代行が含まれたサービスを月額で利用可能。電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは月額6,652円~利用が可能。 通常の電話代行である場合、内線取次は行われませんが内線取り次ぎコースを選択すると、顧客からかかってきた電話をオペレーターが受け、取次ぎ転送することができます。単体での電話代行サービスも提供しており、電話の内容は携帯やメールなどで迅速に報告。直接対応したい場合は取次転送のサービスを追加することも可能です。
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オペレーターは、電話の相手の業種、社風、お人柄により臨機応変かつ柔軟な対応で接するよう心がけているため、目の前に相手の方がいるかのように、一本一本の電話に笑顔で応対します。
アイティーファームは東京都文京区にあり、電話代行サービスをメインに、電話秘書代行サービスも行う「ハートフルコールセンター」の運営会社です。人間の感情は知らないうちに声に出てしまうからこそ、声に、誠実な想いをこめて笑顔で対応することにこだわりを持っています。電話代行サービスへの不安を取り除いてもらうために取り入れている30日間無料トライアルでは、有料プランへの継続率が99%という実績があります。また、電話代行サービスを導入したお客様の課題解決率は94%と高く評価されています。着信と同時にお客様の会社情報がオペレーターのパソコン画面に表示されるCTI機能により、一社一社それぞれの要望に対応できるため、クレーム対応から定期的な業務連絡まで、幅広い電話代行サポートが可能です。
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電話代行、各種コールセンターの運営請負、バーチャルオフィスを手掛けており、コールセンター運営では「満足度を高める」ことを運営方針としています。
電話代行ドットコム株式会社は東京都新宿区に本社を構える会社です。事業内容は電話代行、各種コールセンターの運営請負、バーチャルオフィスです。コールセンター運営においては「満足度を高める」ことを運営方針としています。クライアントとユーザーの両方の満足度を高めることを目標に、高度な品質管理や案件に応じた受付体制、あらゆる規模に対応できる柔軟性を追求しています。電話代行ドットコムを利用することで業務が改善されたという資格取得スクールや健康食品会社の実績もあります。電話秘書代行サービスにおいても低価格でありながら高品質なサービスを提供しています。
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東京都千代田区神田相生町1番地 秋葉原センタープレイスビル13階
アウトバウンドコールサービスでは、年間130万リストの豊富な運用実績によるノウハウがあり、高い業務効率で数百件のリストから数万件のリストにまで、柔軟に対応しています。
東京都千代田区に本社を構えるウィラティスは、本州の各地に支店を展開し、事業の1つにコールセンターを持つ会社です。取引先とエンドユーザーの架け橋として、自社コンタクトセンターを活用した金融機関向けのアウトバウンド・インバウンド代行、ATMトータルサポートが高く評価されています。スマートフォン用アプリを導入した銀行では、口座開設や引き落とし口座の設定手続きなど、多様なお問い合わせへの対応が、行員の業務負荷を増大し課題となっていましたが、お問い合わせサポートの代行を導入したことで、行員のリソースをコア業務に割けるようになりました。また、社内にはオペレーターの教育に特化した専任チームがあり、常にセンター・オペレーターの稼働パフォーマンスを分析しています。分析結果からサービスレベルの向上を図り、代行業務のコスト削減に貢献します。
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東京都港区芝大門1-16-3 芝大門116ビル6階
クライアントに対して誠実に取り組み、仕事を通して広く社会に貢献します。迅速かつ高品質で、付加価値の高い仕事内容を提供し、社員にとっても魅力ある会社づくりを目指しています。
東京事務代行は、東京都港区に本社を構え、コールセンター業務やデータ入力、事務局運営などの代行業務サービスを行う会社です。「誠実」を理念に掲げ、クライアントに対して誠実な仕事を通して、最高の成果を届けることを目的としています。迅速に高品質かつ付加価値の高い成果物を目指すことにこだわっており、適正な価格で満足度も高いと定評があります。社員に対しても、働きがいがあり魅力ある会社づくりを目指しています。一般的なアウトソーシングに留まらず、クライアントと協働して作業を行い、企画立案から業務遂行まで責任を持って処理する体制を築いているのが魅力です。クライアント会社の発展や、働く人たちの幸せを常に心に留め置き、共に働く仲間と切磋琢磨しながら取り組む会社です。
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60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、通常の電話応対に加えて、新聞の新規購読があった場合には銘柄や配達開始希望日の確認まで、詳細をヒアリングして受付しています。
プレッシオは東京都港区に本社を構え、丁合機や新聞自動販売機の販売、新聞販売店を中心とするコールセンター業務など、新聞販売に関わるあらゆる業務を支援する会社です。1950年の創業以来60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、新聞販売店に特化した電話受付代行サービスを提供しています。新規購読申し込みがあった場合には、氏名・住所・電話番号はもちろんのこと、申込みの銘柄や配達開始希望日も確認するなど、新聞業界のことを理解しているプレッシオだからこそできるきめ細やかな応対が特徴です。普段から新聞廃売店を巡回している営業担当者がいるからことのフットワークの軽さで、電話受付代行サービスについても気になることがあれば営業担当者がすぐに出向いて相談に応じます。
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エンドユーザー向けのコールセンター業務を行っています。電話だけではなく、メールなどによる商品の説明、操作方法の説明、販売店様の紹介、修理に関する説明など幅広く対応しています。
アキサカは、千葉県市川市に本社を構え、2つの支店を展開する、コールセンター業務、精密機器の修理会社です。創業以来お客様のニーズを先取りし、存在感のある創造的で信頼性の高い企業に発展してまいりました。これまで多くのお客様に支えられ、事業を継続させています。お客様に役立つ企業を目指し、お客様と共に発展するを合言葉にし、お客様と強く太い信頼関係を築いています。さまざまな精密機器の修理から、受付・集配およびコールセンター業務まで広範囲にわたるサポートを提供しています。また、お客様のニーズに合わせ、安心と満足を提供できるように心がけています。常にお客様の視点を最優先とし、従業員一人ひとりが、お客様に喜ばれ信頼されるサービスの提供を目指しています。
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神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階
受託コールセンターやコールセンター代行、代理店業務を通じて、設立当初から培われた生産的なコールセンター運営におけるオペレーションノウハウを活かし、さまざまな企業へ展開しています。
CALLFORCEは、神奈川県横浜市に本社を構え、2つの支店を展開するコールセンター事業をメインに行うサービス会社です。弊社の事業領域は、通信分野をはじめとしたインフラのフラット化と、働く人々のフラット化、ビジネスチャンスのフラット化と考えています。AIやロボットに代替できない、人でないと与えられないバリューにこだわりを持ち、よりメンバーや地域に密着したサービスを行っています。インターネット回線やインフラ全般をはじめとしたサービスを持ち、世の中の根本的な土台作りに貢献します。弊社のサービスは、グループ会社のコンセプトでもある、似ないことを大切にし、独創性を追求することにこだわっています。弊社ならではの企業努力を重ね、事業展開しております。
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対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍
パーソルテンプスタッフ株式会社は、人材派遣やアウトソーシングなどの人材サービスを手がける会社です。対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍しています。
コールセンター分野では、オペレーターの人材派遣を行うだけではなく、コールセンター運営のアウトソーシングや、オペレーターの教育業務まで柔軟に対応。また、新規コールセンター立ち上げのフォローも行っており、スーパーバイザーなど適切な人材紹介も行います。
1日のワンポイントでの人材派遣にも対応しているため、短期間の人材不足のニーズにも対応可能です。
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電話以外にもメールで対応することも可能。利用している顧客層は幅広く、会計事務所や地方公共団体、企業など幅広い
TKCカスタマーサポートサービス株式会社は、コールセンターサービスを専門とした会社です。
株式会社TKCの100%出資子会社で、TKCのシステムやサービスを利用している顧客からの問い合わせに対応します。電話以外にもメールで対応することも可能。利用している顧客層は幅広く、会計事務所や地方公共団体、企業など幅広い業種業態に精通しています。コールセンター内で働くスタッフの教育や研修制度をしっかり行い、適切な対応を身につけた上で業務にあたるので、クオリティの高いサービス提供が可能です。随時スキルアップのための研修を行っているため一定のクオリティを保っています。その結果、 HDI JAPAN の「クオリティ格付け」において最高評価の三ツ星を獲得。業界内では初の評価を得ています。
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顧客からの商品問い合わせや予約、注文の受付、各種案内の代行。販促活動を行うことで、新規既存関わらず顧客の活性化を図る
株式会社インタークロス佐渡支社は、コールセンターに特化した会社です。
インバウンドコールセンターでは顧客からの商品問い合わせや予約、注文の受付、各種案内の代行を実施。アウトバウンドコールセンターではクライアントに代わり販促活動を行うことで新規客の開拓や休眠客の活性化を促します。 多様化する商品の製品や機能に関して適切な説明と紹介を行うことで顧客に安心を与え、まだ商品が行き届いていない潜在客に対しては積極的なアプローチを実施。効果的な販促を叶え、クライアントの実益につなげます。監視コールセンターも行っており、インターネット上の流出情報の確認や有害情報を早期に発見。改善やトラブルを未然に防ぐことが可能です。
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ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作、コールセンター業務、営業力を強化するセミナー開催など、ニーズにあわせたサービスを提供
株式会社トリニティコアシステムは、石川県金沢市にオフィスを構え、ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作のほか、コールセンター業務を手掛けている会社です。
社員教育や営業力を強化するセミナーの開催など、クライアントのニーズにあわせたサービスを提供しています。
コールセンター業務では個人・法人問わず、インバウンド、アウトバウンドのサービスを提供しており、要望に合わせ最適なセンター構築の提案が可能です。
また、通信機器やOA機器の導入支援なども手掛けるなど、総合ICT企業として、クライアントが抱えるさまざまな問題を解決する支援を行っています。
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総合コンサルティングやデジタルコンテンツの企画・制作を手掛け、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援など多数のサポート実績あり
株式会社セカンドプランニング事務所は、インターネットに関する総合コンサルティングをはじめ、デジタルコンテンツの企画・制作などを手掛けている会社です。
ITと流通ネットワークを活用した多角的な販路拡大支援と販促イベントの企画・運営を行っており、クライアントの事業拡大をサポートしています。
また、長・短期問わず、必要に応じたコールセンターの設置が可能なほか、自社でECサイトを運用し、実践に即した実験や検証を行うことで、精度の高い事業計画を作成することが可能です。
これまで、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援を行うなど多数のサポート実績を有しています。
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新聞やインターネット、書籍など多数のメディアへの掲載実績とそれにより得たノウハウを誠実な活動を反映して蓄積
株式会社エス・アイは兵庫県姫路市に本社を構え、広島にも営業所がある会社です。アウトソーシング、データ処理、webデザインの3つの事業を柱として活動を行ってきました。アウトソーシング事業においては、コールセンター事業も展開しています。その他にもホームページの運用保守やキャンペーンチラシの作成などでクライアントをサポートしてきました。誠実な活動を展開してきたことにより、新聞やインターネット、書籍など多数のメディアに掲載実績があります。また、過去には多数の講演依頼にも対応してきました。今後もクライアントのビジネスパートナーとしてその成長が期待されています。
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文書や文字起こしなどのデータ化作業、webや印刷物の制作、システム開発、人材派遣やコールセンターなど、幅広いサービスでクライアントのニーズに対応
シティコンピュータ株式会社は、企業の業務効率化を支援するためのさまざまなソリューションを提供する和歌山県の会社です。
文書や集計、文字起こしなどのデータ化、webや印刷物の制作、システム開発、人材派遣やコールセンターなど、幅広いサービスでクライアントのニーズに対応。
コールセンター業務では、製品サポートセンターをはじめとして、テレマーケティング、キャンペーン事務局、予約受付などを手掛けています。
また、短期のイベントや繁忙期だけの利用も可能であり、小規模センターの設置、24時間365日対応、専門知識を必要とする業務のサポートなど、柔軟な対応で高品質なサービスを提供することに取り組んでいます。
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大名1-14-45 Qiz TENJINビル 8F
情報量とノウハウを活かして催事場を事前に調査し、スピーディーなレスポンスによって、ビジネスを加速可能
株式会社ホライズンは、本社を福岡県福岡市中央区に構える、スペースコンサルティング事業やコールセンター事業を請け負う企業です。
スペースコンサルティング事業では、情報量とノウハウを活かして、催事場へ事前調査。柔軟に価格を設定でき、スピーディーなレスポンスによって、機会損失が起きることなくビジネスを加速させます。
それに対して、コールセンター事業では、あらゆるカスタマーサポートを提供。コストを削減するとともに、生産性の向上を目指してきました。
そのほか、催事の商材を提供。モバイルWi-Fiルーターや格安スマホ・SIM、およびウォーターサーバーサービスなどを供給してきた実績を持っています。
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電話代行ニコイチのスタッフは、苦情電話のプロフェッショナルであり、顧客の悩みを解決するために最善を尽くします
株式会社ニコイチは、クレームや苦情の電話代行サービスを提供しています。生活保護の不正受給やスーパーの店員の態度、近所の騒音など、様々な問題に対応します。プロのスタッフが顧客の代わりに苦情の電話を行い、問題解決に尽力します。また、身内になりすましての電話実行も可能で、通話内容の録音や詳細な結果報告も提供しています。
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