インフラ運用監視における「サーバの運用監視」と「ネットワーク運用監視」との違いは何か？【2024年最新版】

社内インフラの運用監視を外注したいと思った時、例えばGoogleで検索してみようと思ってもあまりにも雑多な記事が出てきてお困ではないでしょうか？

その原因は担当者が、運用監視をひとくくりに「インフラ運用監視」として情報を探そうとしているからです。

この記事では発注担当者に「サーバの運用監視」と「ネットワーク運用監視」の違いを正しく理解してもらうことで、効率よく外注先を探すお手伝いをいたします。

インターネットシステムは、例えて言うならば「道路」と「中継拠点」と「目的地」とで構成されています。

例えば、東京・名古屋・大阪に物流拠点のある運送会社を考えてみましょう。
運送会社では自社で所有するトラックを使って、東京・名古屋・大阪を結ぶ「道路」を往復し、さらに東京・名古屋・大阪の「中継拠点」から小口の荷物を自宅や会社の「目的地」に運びます。

これは、例えばメールがネットワーク回線（＝道路）を経由して、いったんメールサーバ（＝中継拠点）に送られ、最終的にエンドユーザー（＝目的地）に到達することと同じです。

この時、何かの事情があってメールが届かなかった場合、「インフラ」という大きなくくりで原因を探してもあまりにも漠然としています。

ふたたび運送会社の例で言えば、荷物が予定通り届かないのは「道路」が事故渋滞しているためなのか、それとも東京・名古屋・大阪の物流の「中継地点」のどこかで仕分けのミスがあったのかでは、復旧させるための方法もまったく変わってきます。

サーバ運用監視の基本は、その名の通り「サーバの運用状態を監視すること」ですが、そもそもサーバにどんなものがあるかを考えればイメージしやすいでしょう。

このように、自社のインターネット/イントラネットシステムで現在どのようなサービスを提供しているかをピックアップすれば、おのずと監視対象が浮かび上がってきます。

代表的な監視方法は下記のとおりになります。

サーバに対してPINGなどの信号を送信し、正常な応答が一定時間内に返ってくるかどうかを監視します。

サーバやネットワーク機器の物理故障がないかどうかを監視します。

CPU使用率、メモリ使用率、ハードディスク使用率、プロセス数など、サーバの負荷状況を監視して正常にサービスが続行できるための限界点を超えていないかどうかを監視します。

ネットワーク監視についても、やはりどんなネットワークがあるかを最初に洗い出しておくことが大切です。
例えば、VPN回線を導入している企業では当然VPNの運用監視に対応した運用会社を探す必要がありますし、専用線で結んでいる場合にはそうした監視経験の豊富な会社を軸に検討するのがポイントだからです。

このように、現在の自社内外を結ぶ通信回線を洗い出せばおのずと監視対象とそれが得意な会社が浮かび上がってきます。

ネットワークの代表的な監視方法は下記のとおりになります。

先程あげたさまざまなプロトコルで応答時間など、正常なネットワーク稼働を監視します。

つながっていてもつながりにくいなどの、サーバやネットワーク機器のトラフィック量を監視します。

監視されている機器から「TRAP」と呼ばれる通知を自動的に送る仕組みを監視します。

最後に、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

以上のように、まずは自社にあるインフラを「サーバ」と「ネットワーク」部分に分けて洗い出し、それぞれ現在稼働しているサービスごとに「サーバの運用監視」と「ネットワーク運用監視」の最適な運用監視イメージをつかみましょう。

最終的に業務を発注する場合には「サーバの運用監視」と「ネットワーク運用監視」を分けて別の会社に発注するのではなく、同じ会社に発注することが基本です。
情報を整理していく中で、自社の「サーバ」と「ネットワーク」の両方の分野で名前の上がってくる運用会社がいくつか浮かび上がってきたら、具体的な相見積もりの検討に入りましょう。

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