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株式会社サンブリッジ｜業務システム開発の実績・事例
東急株式会社の業務システム開発

東急株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • サービス・インフラ（その他）
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：東急株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
不動産の相談ができるWebサイト「住まいと暮らしのコンシェルジュ」を公開しているが、ここ数年Webサイトを訪れた顧客と接点を持ちにくくなっていた
解決
・SalesforceのチャットボットとCRM「Service Cloud」、MAの「Account Engagement (旧Pardot)」を組み合わせ、Web上のユーザーの動きや来店・問い合わせの流れを把握できる仕組みを構築
・その他コンサルティングの提供や、SalesforceのSFA・CMR「Sales Cloud」へのデータ統合の基盤づくりにも協力
効果
・問い合わせフォームにたどり着く前のユーザーとの接点を構築したことで相談件数を増やせた
・顧客のニーズに合わせ、商材ごとにマーケティングができるようになった
・Excelとの二重管理の手間が省けた

実績情報

クライアント
東急株式会社
URL
https://www.tokyu.co.jp/index.html
クライアント概要
まちづくりを通じて得られた価値を再投資し、永続的循環を図ることをミッションとし、交通インフラを中心に都市開発事業やホスピタリティ事業などを展開している企業。
請負業務
企画/提案/制作/コンサル

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