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株式会社サンブリッジ｜業務システム開発の実績・事例
株式会社アシストソリューションズの業務システム開発

株式会社アシストソリューションズ様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • サービス・インフラ（その他）
クライアント規模
10〜25人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社アシストソリューションズ

発注による課題・解決・効果

課題
・海外からの問い合わせもあり、夜間や休日の問い合わせを営業時間内で確認・返信するため顧客を待たせることもあった
・他社ベンダーにSalesforceの開発を依頼したが、期待と異なるものになった
解決
・Salesforceのチャットボットを導入すると共に、他社で開発されたSalesforceのCRM「Service Cloud」を改めて使いやすく設計・改修しチャットボットと連携させた
効果
・Service Cloudが再設計・改修されたことでとても使いやすくなった
・チャットボットの導入により機会損失を防止し問い合わせ数が増加
・再設計とチャットボットの導入で社内のDXに対する意識が高まった

実績情報

クライアント
株式会社アシストソリューションズ
URL
https://www.asolutions.co.jp/#1
クライアント概要
サービスを通じて顧客の時間を節約し、生活を豊かにすることをミッションとして、外資系企業や大使館に勤務する外国人向けに、インターネットやテレビの接続といった技術サポートを提供している企業。
請負業務
企画/提案/制作

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