- 課題
- 税務相談を希望するユーザーは、自分に合った税務署や税理士を見つけるのに時間がかかり、情報の検索性や連絡手段にも課題がありました。税務署側もユーザーからの問い合わせ対応に手間がかかっていました。
- 解決
- 税務署の特徴・対応分野・地域などで柔軟に検索できるシステムを構築。問い合わせフォームやメール通知機能を実装し、さらに税理士の連絡先・事務所情報をデータベース化して、スムーズなマッチングと連携を実現しました。
- 効果
- ユーザーと税務署のマッチングが効率化され、相談までのリードタイムが大幅に短縮。税理士とのやり取りもスムーズになり、利用者満足度が向上しました。結果として、全国的な導入と活用が進められています。