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JBCCホールディングス株式会社｜AI開発の実績・事例
日本貨物鉄道株式会社のai開発

日本貨物鉄道株式会社様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • AI開発
業界
  • 運輸
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：日本貨物鉄道株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・全国の拠点から本社に寄せられる社内問い合わせの対応に多くの工数が割かれており、担当者の負荷や属人化などが課題となっていた
解決
・JBCCが提供する「CloudAI チャットボット」の導入を提案
・社員全員がチャットボットを利用しやすくするため、クライアントが社内ポータルとして活用していたMicrosoft SharePoint上にチャットボットを構築
・回答を関連度順に表示するなど、利用者が求める回答に近い内容を提供できるような仕組みを実装
効果
・月間約1,200件にのぼっていた問い合わせ対応の自動化に成功
・業務工数が約30%削減された

実績情報

クライアント
日本貨物鉄道株式会社
URL
https://www.jrfreight.co.jp/
クライアント概要
貨物鉄道事業を中心に、倉庫業・駐車場行・広告業などを展開するJRグループの会社

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