- 課題
- JR東日本の情報配信を担うグループ会社がクライアント。365日24時間情報配信を行う必要があるため、障害やトラブルが起きてもタイムラグを生じさせない保守体制を構築する必要があることが課題。
人的リソースの削減・ヒューマンエラーの削減・コスト削減を兼ねて、業務のシステム化を行いたい。
- 解決
- クライアントニーズを受け、以下のようなRPAを活用したコンテンツ自動投稿の仕組みを構築。
・総合配信システムからロボがWeiboへ自動投稿
・本番・予備のRPAを用意することで冗長化
自動化と同時に安定稼働を確保できる仕組みを構築しました。
- 効果
- RPA導入後は、以下のような効果を実感。
・システムに想定外の負荷がかかっても問題なく稼働
・業務自動化によるコスト削減
今回の成功を受け、RPAによるコンテンツ投稿ノウハウの水平展開を行い、多言語対応等の新たな価値創造に繋げていく意向です。