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Hmcomm株式会社｜AI開発の実績・事例
株式会社協和のAI開発

株式会社協和様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • AI開発
業界
  • 美容
クライアント規模
25人〜50人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社協和

発注による課題・解決・効果

課題
・コールセンターで受電した顧客の声を手作業でまとめており、現場の負担が大きいことを課題に感じていた
・顧客の声をまとめる際は報告者の主観によるまとめ方にになっており、正確性や客観性に乏しかった
解決
・AIコンタクトセンターシステム「Voice Contact®」を導入
効果
・コールセンターにて受け取った顧客の声を自動で分析、出力できるようになったため、レポート作成の負担が大きく軽減された
・AIによる客観的な分析が可能になったため、適切な業務改善を行えるようになった

実績情報

クライアント
株式会社協和
URL
https://www.kyowa-group.co.jp/
クライアント概要
美容商品「fracora（フラコラ）」シリーズを中心に健康・美容に関する商品の研究・開発を行っている会社

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  • 美容
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