出典：株式会社テラスカイ

株式会社テラスカイ｜CRMシステム開発の実績・事例
アルテリア・ネットワークス株式会社のcrmシステム開発

アルテリア・ネットワークス株式会社様からご依頼いただいたCRMシステム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：アルテリア・ネットワークス株式会社

課題: ・会社が合併などを繰り返した結果、コールセンターシステムやCRMシステムを統合する必要性が高まっていた
・システムが統合されていないことによりカスタマーサポートサービスの対応が遅れるなど非効率な業務体制となっている現状を改善したい
解決: ・営業活動などに「Salesforce Sales Cloud」を活用してきた実績から、CRMシステムのプラットフォームにもSalesforceを採用することが決定していたため、パートナーとしてシステム構築、開発をサポート
・クライアントの希望と提案をすり合わせ、開発や改善を実施
効果: ・年間1,500時間の作業が削減される見込みが立っているなど、業務効率化に大きく貢献
・過去に使用していた顧客情報基盤などの運用管理コストが削減される見込みが立っているなど、全体的なコスト削減にも貢献