- 課題
- 児童書を中心に、アパレル・雑貨等のキャラクターグッズといった子ども向け商品を中心に扱う出版社がクライアント。
書店を通してしか顧客の声を拾うことができなかったため、子どもたちに直接「楽しい」を届けるために、顧客と直接接点を持てるような通販サイトを立ち上げたいというのが課題。
- 解決
- 初めてのECサイト立ち上げであったため、構築・拡張・運用までのワンストップサービスとコンサルティングサービスを提案。クライアントの合意・納得を得ました。
- 効果
- 顧客とのコミュニケーション性を重視するために、ポイントキャンペーン等を実施して会員獲得に注力。クライアントの当初の目標に沿ったECサイトをスタートすることができました。
ワンストップサービス・コンサルティングサービスも継続利用いただいており、理想の状態へ向けてクライアントと伴走しています。