- 課題
- 美容系アイテムのECサイトを運営する企業がクライアント。ASPサービスを利用してEC事業をスタートしたが、機能追加・機能改善等の要望を受け付けてもらえず、思うような運営ができないことが課題に。
より柔軟なカスタマイズが可能な専用ECサイトをフルスクラッチにて構築したい。
- 解決
- クライアントニーズを受け。以下のようなECサイト・ECシステムのリプレイスを実施。
・定期購入の支払変更のみの変更ができなかったものを、柔軟な変更を行えるように機能改善
・必要に応じて自動購入が可能な仕組みを構築
・購入方法の選択が可能となるように機能改善
・定期購入の配送サイクルを選択可能な機能を追加
・流通会社のシステムとの連携を実現
- 効果
- リプレイスを実施した結果、以下のような成果が。
・定期購入が不便であることによる離脱が低下
・オペレーターの業務効率化・負荷軽減
・要望に応じた機能の追加や変更が可能に
運営状況に応じて柔軟にカスタマイズを行えるECサイト・ECシステムが完成しました。