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出典:株式会社アイアクト

株式会社アイアクト|AI開発の実績・事例
神戸市役所のai開発

神戸市役所様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

業務内容

制作物ジャンル
  • AI開発
  • 情報システム開発
業界
  • 官公庁・公社・団体
クライアント規模
3,000人以上
エリア
兵庫県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典:神戸市役所

発注による課題・解決・効果

課題
神戸市役所がクライアント。行政課題の解決に積極的なテクノロジー活用を行っており、その一環として問い合わせ件数削減のためのFAQサイトを構築したい。
検索性に優れたAI検索を導入できるベンダーを検討している。
解決
既存のWebサイトは3万ページを超えており、整理するのは現実的ではないと考え、既存サイトは活かしつつ、AI検索「Cogmo Search」を活用した検索性能の向上施策を実施。

・FAQサイトから最適な記事の検索を可能とする
・FAQ以外のコンテンツも横断して検索可能とする
効果
AI検索ソリューションの導入により、以下のような成果が。

・3万ページ以上の情報をスムーズに検索することが可能に
・検索性向上により、Webサイト離脱率が大幅に低減
・関連情報の閲覧率が向上

導入後4ヶ月経過時点である程度の成果を実感しており、今後はシステムの改善に取り組み更なる成果を目指しています。

実績情報

クライアント
神戸市役所
URL
https://www.city.kobe.lg.jp/
クライアント概要
地域における公共の福祉の実現やそれに伴う窓口業務等
請負業務
企画/提案/制作/保守運用

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