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岐阜県の費用51万円～100万円｜コールセンター実績・事例一覧（1件）

岐阜県の費用51万円～100万円｜コールセンター実績・事例一覧

岐阜県の費用51万円～100万円のコールセンター実績1件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果1件 1ページ目（1〜1件）

【101万円～300万円】 【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）

【小規模】テクニカルサポート 365日専門スタッフが対応（3回線）
業界
  • パソコン・スマホ販売
  • Webサービス・アプリ
  • ITインフラ
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 通信
  • 電気製品
  • パソコン・通信機器
  • サービス・インフラ（その他）
発注元規模
50人〜100人未満
納期
2ヶ月～3ヶ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • 音声認識対応
実績企業
サイネット株式会社
課題
・スタッフの採用が難しく、採用後も多岐にわたるテクニカルサポートの教育が困難で、慢性的な人手不足が続いていた。
・社内マニュアルがなく、知識や情報が属人化。その結果、案内ミスが頻発し、対応品質の維持が課題となっていた。
解決
🔹 専門スタッフによる対応で採用・教育負担を軽減
→ サイネットの即戦力のスタッフが対応し、教育コストを削減。
経験豊富なオペレーターと標準化された対応フローで、高品質なカスタマーサポートを維持。

🔹 マニュアルを整備し、サイネットで作成したナレッジを共有（オプション）
→ サイネットで業務を開始するにあたり、情報を整理→業務マニュアルをAIチャットボットツールで構築。
効果
クライアント側で、電話対応スタッフの人手不足に悩む必要がなくなった。
マニュアルを、サイネットとクライアントで、並行利用することにより、情報の属人化を防ぎ、案内ミスを削減。

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