Shopifyにレビュー機能を導入できる？メリット・デメリットやおすすめアプリを紹介【2024年最新版】

Shopifyにはさまざまな機能が追加できます。レビュー機能もそのうちの1つ。レビューを導入することで、信頼性や商品の魅力が高まり、より多くのユーザーに購入してもらえます。
そこで本記事では、Shopifyにおけるレビュー機能の導入方法をご紹介！導入するメリットやデメリット、おすすめのアプリも詳しく解説します。

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Shopifyは、専用アプリをインストールすることでさまざまな機能を追加することが可能です。専用アプリのなかにはレビュー機能が搭載できるものが複数あるため、それらを利用すればレビュー機能を搭載できます。
なかでも「Product Reviews」というアプリは、Shopifyの公式ページでも紹介されているレビュー用アプリで、初心者にもおすすめ。Shopifyではアプリを効果的に用いることで、レビュー機能を比較的簡単に搭載できます。

Shopifyで作ったサイトにレビュー機能を導入することで、さまざまなメリットを享受できます。うまく活用することでショップや商品の信頼性を高め、販売数増加を実現することも可能です。

顧客ははじめてのECサイトを利用する際に不安を感じます。また、掲載されている情報だけでは、選んだ商品が自身の希望にマッチしているかもわかりません。その点、レビューがあることで、ほかのユーザーがショップや商品のことを高く評価していれば、安心して購入に移れます。よい評価を獲得できれば信頼性が高まり、商品販売数も増えることでしょう。

実際に購入し、利用してみた顧客からのレビューは、商品やサービスの質改善に活かせる場合があります。レビューがきっかけで商品の問題点に気づき、新しい商品開発につながることもあるでしょう。通常であれば調査やアンケートが必要ですが、レビューを活用すれば無料で顧客の声を集められます。

レビューに対して返信を行うことで、顧客とコミュニケーションが図れます。企業から丁寧な返信をもらった場合には、好感度が高まり、ほかの商品も買ってみようかなという気持ちになったり、リピーターになる場合もあります。ECサイトではどうしてもショップと顧客のコミュニケーションの機会が減ってしまうため、レビューは両者の貴重な接点と言えるでしょう。

レビュー機能を導入することで、SEO評価が高まる可能性があります。レビューはコンテンツの鮮度や独自性を高める効果を持つため、ページやショップの評価向上につながり、検索エンジン経由での検索時に上位に表示される可能性を高めます。レビュー機能の導入は、手軽に実施できるSEO対策の一環としても効果的です。

一方で、Shopifyでレビュー機能を導入した場合、いくつかのデメリットにつながる場合もあります。うまく対応することでこれらのデメリットは防止できますが、事前にどのようなものがあるのかを理解しておくとよいでしょう。

レビューは、高評価ばかりがつくとは限りません。多くの高評価がつけば信頼性向上や売上アップにつながる可能性がある反面、多くの低評価がつけば、逆に信頼性や売上低下の可能性にもなり得るでしょう。そのため、レビュー機能を導入したせいで商品が売れなくなるケースももちろん考えられます。

レビューへの返信には時間を要します。複数商品を取り扱う場合、毎日のように追加されるレビューへの対応が大きな負担になる場合もあります。また、レビューに返信をしなければ、ショップから反応をもらえないユーザーが不快に感じ、顧客離れにつながる可能性もあるでしょう。レビューを導入するとそれだけ業務量も増えることは理解しておいたほうがよい点です。

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Shopifyではレビュー用のアプリが複数リリースされています。なかでもShopify公式が提供し、使い方などを説明している「Product Reviews」は、簡単な操作でレビューが導入できるためおすすめです。

「Product Reviews」は、Shopify公式が提供しているアプリで、Shopifyで制作したサイト内にレビュー機能を導入できます。レイアウトオプションやテキスト、色などを、コードを利用しないで変更することが可能で、初心者でも十分に利用できます。
公開や非公開、レビューの管理などを一括操作できるため、レビュー対応に時間がさけない企業にもおすすめです。アプリは無料で利用可能なため、気軽に試してみるとよいでしょう。

Product Reviewsの導入方法について説明します。以下の流れに沿って行うことで、Product Reviewsを導入できます。

Shopify管理画面の左側に表示されている「アプリ管理」をクリックし、その後「ストアをカスタマイズ」をクリックします。Shopify App Storeにアクセスできたら、検索窓でアプリ名を検索。表示されたアプリをクリックし、最後に「アプリを追加する」ボタンを押します。これでアプリのインストールが完了します。

続いてテーマエディタを開き、商品テンプレートにアクセスします。「オンラインストア」→「テーマ」の順にクリックし、レビュー機能を入れたいテーマを選び、「カスタマイズする」をクリックします。画面上部に表示されるセレクトボックスのなかからレビューを追加したい商品を選択し、「商品テンプレート」画面に移動します。

セクションブロックもしくはアプリブロックを追加します。「セクションを追加する」もしくはセクション内に表示される「ブロックを追加する」をクリックします。ドロップダウンリストが表示されるため、「アプリブロック」をクリックしましょう。その後、いくつかの項目が表示されるため、導入したいレビュー機能に応じて選択します（レビューや入力フォームは「レビュー」、星評価を追加したい場合には「星評価」など）。

レビューを配置したい箇所に移動させます。レビューの配置場所としてよく利用されるのは、商品詳細や値段を記載した直後です。ただし、レビューを強調したい場合にはページのトップに置くことももちろん可能。自社の戦略に合わせて配置箇所を決めましょう。

最後に「保存」のボタンを押せば、レビュー機能の導入は完了です。プレビューを表示し、適切に表示されているか確認しましょう。ただし、実装直後はレビューがゼロの状態なので、入力フォームが正しく表示されているかどうかを確認するようにしましょう。

Shopifyでは、さまざまなレビュー用アプリがあります。レビュー項目を細かく設定したい、レビューをより効率的に管理したいなど明確な目的がある場合には、ほかのアプリを利用した方がうまくいく場合もあります。ここでは、レビュー機能が導入できるShopifyのおすすめアプリ5選をご紹介します。

「Yotpo」は、レビューや写真、Q&Aの収集をサポートするマーケティングアプリです。購入者にレビュー依頼のメールを自動で送れるようになるため、レビューの収集が自動化できます。また、SNSと連携することで、コンテンツを共有できるのもうれしいところ。文字と写真によるレビューが商品ページに加わることで商品の信頼性が大きく増すため、売上増が期待できます。一部の機能が無料で利用できるプランと、2つの有料プラン（月額15ドルと119ドル）が準備されています。まずは無料プランを試してみて、効果があれば有料プランに切り替えるのもよいでしょう。

「Product Reviews」は、上記でも紹介したShopifyが公式で提供しているレビュー用アプリです。簡単な操作で商品ページにレビューコメントや星評価機能を追加できるため、手間をかけずにレビュー機能を導入したい方におすすめ。利用も無料です。ただし、ほかのアプリの方が多機能な場合もあるため、目的に応じて使い分けるとよいでしょう。

「Judge.me」は、商品が売れた際にレビューを依頼するメールを自動で送信してくれます。レビューにはコメントだけでなく、写真や動画も加えられるため、信頼性がより高まります。ストアに合わせたカスタマイズ機能もあるため、ストアのイメージを崩さずにレビューを追加できるのもうれしいところ。無料プランと月額15ドルの有料プランがあるため、目的に応じて使い分けるとよいでしょう。

「Stamped.io」は、Eコマース向けに作られたレビューサービスで、Shopify向けアプリも提供しています。アプリを利用することで、製品のレビューコメントや写真・動画を収集してくれます。また、得られた情報をもとに改善案を提案してくれるため、マーケティングに役立ちます。一部機能が利用できる無料プランと、3つの有料プラン（月額23ドル、月額59ドル、月額149ドル）が準備されているため、必要な機能によって選ぶとよいでしょう。

「Klaviyo Reviews」は、レビューの収集やレビュー活用に強みを持つサービスで、Shopifyアプリも提供しています。電子メールやSNSを利用してユーザーレビューのリクエストメールを自動で送信してくれます。二重送信防止機能もついているため、顧客の迷惑にならないように配慮できるのも魅力。一部機能は無料で利用可能で、リクエスト時間を指定できる機能は月額25ドルの支払いが必要です。

Shopifyでは、アプリを利用することでさまざまな機能を追加できます。自社向けにカスタマイズしたり、レビュー機能を追加して売り上げを伸ばしたりなど、さまざまなマーケティング戦略が考えられます。
しかしながら、設定の複雑さにより、アプリや機能を使いこなせていない企業も多いようです。もしShopifyを最大限に活用したければ、Shopifyに精通したホームページ制作会社に相談するのがおすすめ。悩みにマッチした解決法を提案してくれるでしょう。

つづいては、ホームページ制作にかかる費用相場をご紹介します。ホームページ制作の価格は、依頼する内容やページ数、機能により大きく変わります。具体的な費用目安は以下のとおりです。

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本記事では、Shopifyにレビュー機能を導入するメリットや方法、おすすめのアプリなどをご紹介しました。レビュー機能を追加することで、商品の信頼性や魅力がより伝わり、売上増につながる可能性があります。まだ導入していない方は検討してみるとよいでしょう。
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