システム開発
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出典：パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社｜業務システム開発の実績・事例
KDDI株式会社の業務システム開発

KDDI株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 通信
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：KDDI株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
顧客からITヘルプデスクの構築プロジェクトを依頼され、属人化によりブラックボックスとなってしまったヘルプデスク業務の改善が必要だった
解決
・業務フローの書き起こし・可視化を実施した上で業務範囲や要件定義を行った
・タスク管理ツール「Bizer team」を導入し、運用に必要なドキュメントの作成やBizerの環境整備や設計、分析を実施
効果
・パートナーとして併走してもらったことで、三社一体となってプロジェクトを推進できた
・ヘルプデスクの自己解決力が向上した
・顧客との間に強い信頼関係を築けた

実績情報

クライアント
KDDI株式会社
URL
https://www.kddi.com/
クライアント概要
インターネット回線や携帯通信サービスなどを中心に事業を展開しており、全従業員の幸福を追求するとともに、顧客の期待を超える感動を届けることで豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献する企業。
請負業務
企画/提案/制作

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