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セイコーソリューションズ株式会社｜業務システム開発の実績・事例
ヤマハモーターソリューション株式会社の業務システム開発

ヤマハモーターソリューション株式会社様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
業界
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
クライアント規模
500人〜1,000人未満
エリア
静岡県
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：ヤマハモーターソリューション株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・グループ各社のシステム運用管理を行う中で、障害インシデント発生時の初動遅れや判断の属人化、オペレーターの対応負荷や精神的な負担が課題だった
・各社からDXやシステム化の要望が増加し、人材不足も課題だった
解決
・アラートメールの内容判断、初動対応手順に基づいた2次担当者への電話連絡までのフローを自動化
・自動で電話連絡をする際には、どのシステムのどのようなアラートかもアナウンスできるようにした
効果
・オペレーターの負荷軽減を実現
・アラートの内容をアナウンスすることで、電話連絡の時点で障害の内容を把握できるようになり、初動対応のスピードを上げられた

実績情報

クライアント
ヤマハモーターソリューション株式会社
URL
https://www.ymsl.co.jp/
対応時期
2022年
クライアント概要
グローバルに展開するヤマハグループの各社のシステム運用管理を担当しており、先進的なIT活用に携わってきた経験とノウハウを生かし、幅広いビジネスプロセスやITインフラで最適なシステムの構築を支援する企業。
請負業務
企画/提案/制作

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