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プレイネクストラボ株式会社｜AI開発の実績・事例
生成AIを活用したチャットシステムの構築

福岡県宮若市役所様からご依頼いただいたAI開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • AI開発
業界
  • 官公庁・公社・団体
クライアント規模
50人〜100人未満
エリア
福岡県
金額
1001万円〜
納期
6ケ月
オプション業務
  • AI活用
出典：福岡県宮若市役所

発注による課題・解決・効果

課題
開発前のヒアリングにより、議会議事録やFAQ対応に多くの時間がかかり、特に税関連の問合せが集中する時期は職員の負担が大きいことが判明。情報流出防止や高精度な回答も求められ、従来のチャットボットでは対応困難でした。そのため、職員が扱いやすく、住民にも親しまれるシステムの必要性が明確となり、具体的なニーズの把握が行われました。
解決
課題解決に向けてChatGPTベースの「AIコンシェルジュ」を導入。議事録の要約やFAQ対応を自動化し、業務効率を大幅に向上。税関連の問い合わせも学習済みFAQで対応可能となり、職員の負担軽減を実現。専用環境で運用されるため情報流出リスクも低く、迅速かつ正確な住民対応が可能となりました。
効果
AIコンシェルジュは、実証実験の成果をもとに他自治体への展開や多言語対応を計画中です。住民ニーズの変化に対応するため、3カ月ごとのシステム調整と満足度調査を実施し、継続的な改善を図っています。

実績情報

クライアント
福岡県宮若市役所
URL
https://www.city.miyawaka.lg.jp/

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