コンサルティング実績が豊富なコールセンター会社8選【2024年最新版】
公開日：2024.01.24
出典：株式会社Cプロデュース
株式会社Cプロデュース｜予約受付代行の実績・事例
株式会社シーナッツの予約受付代行
株式会社シーナッツ様からご依頼いただいた予約受付代行の実績・事例についてご紹介します。
業務内容
- 制作物ジャンル
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- 予約受付代行
- 業界
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- Webサービス・アプリ
- クライアント規模
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100人〜250人未満
- エリア
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東京都
- 金額
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費用公開なし
- 納期
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非公開
発注による課題・解決・効果
- 課題
- 宿泊施設向けのWebサービスを提供する企業がクライアント。自社コールセンターの課題解決と対応品質向上を図るため、内部研修だけでなく外部研修も実施したいという依頼。
- 解決
- クライアントニーズを受け、以下のような研修カリキュラムを実施。
・客観的な視点でコールセンターの課題を抽出
・課題に対して業務改善のための研修を実施
・メンバーのモチベーション向上・SVのマネジメント力強化を実施 - 効果
- 研修の実施により、以下のような成果を実現。
・本来の課題に加えて新たな課題を発見
・解決したい課題を中心に研修を実施したため、理解度が向上
・実践的で日々の行動に落とし込みやすい研修を実施
専門的な知識・経験に基づいたオーダーメイドの研修を実施したことに対して、高い評価を頂いています。
実績情報
- クライアント
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株式会社シーナッツ
- URL
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https://www.seanuts.co.jp/
- クライアント概要
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旅行会社・ネット販売会社から宿泊施設向けの予約通知データの送受信サービス 宿泊施設の残室・プラン統合管理サービス
- 請負業務
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ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
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