出典：株式会社テラスカイ

株式会社テラスカイ｜業務支援システム開発の実績・事例
株式会社日立ハイテク（旧：株式会社日立ハイテクノロジーズ）の業務支援システム開発

株式会社日立ハイテク（旧：株式会社日立ハイテクノロジーズ）様からご依頼いただいた業務支援システム開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：株式会社日立ハイテク（旧：株式会社日立ハイテクノロジーズ）

課題: ・アフターセールスプロセス刷新プロジェクトにおいて、顧客情報管理システムをNotesよりSalesforceにリプレイスすることを検討しており、開発パートナーを探していた
解決: ・11ヵ月かけてプロジェクトの遂行に伴走
・アジャイル開発にて移行を実施するにあたり、プロトタイプの開発、スプリントなどを全面的にサポート
・運用を継続した際の改修対応を考えコーディングを用いないシステム構築を提案
効果: ・情報の一元管理が可能になり、顧客への対応スピード向上、業務効率化などに大きく貢献
・製品を販売したあとの品質KPIを取得できるようになったため、可用性と保守性の改善に大きく貢献
・問い合わせ対応などの情報も蓄積可能になった