- 課題
- システム開発会社がクライアント。業務日報をWordとメール添付で運用していたが、提出者も確認者も負担が大きく、内容の質や提出頻度が低下していることが課題に。
より効率的で質の高い業務日報を運用できる仕組みを検討している。
- 解決
- 日報ツールとして「feels」を導入。以下のような運用体制を構築しました。
・チームごとに管理者と社員の間で業務日報を運用
・管理社員が上席役職者へ週次で報告
ピラミッド状の運用体制とすることで、効率化を図りました。
- 効果
- feelsの導入により、以下のような成果を実現。
・日報の提出・確認の効率化・負荷軽減
・日報提出率の向上・質の向上
・管理効率の向上
・議事録としても活用することで情報共有スピードを向上
従来の業務日報運用の課題をまとめて解決することができました。