株式会社日本Lab.｜その他の実績・事例
ECサイト　コールセンターコンサルティング

実績情報

クライアント

タワーレコード株式会社

請負業務

研修/運営
コールセンターをすでに運営していたクライアント様
コールセンターの受電率
応対品質
クレーム対応
売上の作り方
様々な対応で課題をお持ちでいらっしゃいました。

2年半を断続的な契約を行い。
実質1年半のコンサルティング期間で
受電率→98.0％
応対品質研修→半年、スタッフ全員がSVクラスレベルへ
クレーム対応→クレームでのストレスを軽減
EC売上→導入前比較で110％以上(詳細非公開)

となりました。

月額費用、契約方法・期間、内容等々すべて相談が可能です。

お気軽にご相談ください。