株式会社日本Lab.｜その他の実績・事例
化粧品ECサイト　サポートデスク

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運営
新規で立ち上げた化粧品ブランドのECサイト
サポートデスクの対応です。

一般価格よりやや高額な商品が多く、
基礎化粧品という肌に悩みを持つ方の対応となります。

月額費用42万＋αでのご対応となります。

化粧品成分の詳細や、効能、リスクなどを
問い合わせが来た分だけ回答していきます。

内容としては
電話での受注
商品購入後の確認
商品購入時の相談
配送関連
クレーム受け

ECサイトに関わる全ての対応を行っております。

月間対応件数は300件～
より広範囲に対応を行わせていただいているので
マーケティングもオプションで実施していて、
アンケートなどを行うことでより販売に役立つ顧客データを提供させていただいております。

マーケティングからは新商品の開発やイベント・施策など多くの利用価値があるのでお勧めです。