【無料あり】予約フォーム作成ツール紹介！選び方も【2024年最新版】

イベントや店舗で集客する際にWeb予約は便利な手法ですが、予約フォーム作成ツール・システムの選び方が分からないという方もいらっしゃるでしょう。そこで今回は、予約フォーム作成ツール・システムのメリットや無料利用にも対応したおすすめのツール・システムを紹介するとともに、選び方のポイントについても分かりやすく解説します。

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そもそも予約フォームとは、Web上で予約の受付を完結できる仕組みを指します。したがって、予約フォーム作成ツール・システムとは、Web上からの予約を希望するユーザーがオンラインで予約手続きを完結させられる予約フォームを作成できるツール・システムの総称です。現在では、単なる予約受付だけでなく、お問い合わせ窓口や資料請求など、ユーザーの幅広いニーズをカバーする予約フォーム作成ツール・システムも用意されています。

まずは、予約フォーム作成ツール・システムの代表的なメリットを紹介しますのでチェックしてみましょう。

予約方法には対面・電話など複数の手法が存在しています。しかしながら対面や電話での予約の場合、ユーザーは現地に赴く、もしくは電話をかける必要があります。また、たいていの場合は受付可能時間が限定されているため、予約できるタイミングが限られてしまいますが、予約フォームならいつでもどこでも、PCやスマホから簡単に予約が行えます。

電話や対面での予約受付にはどうしても人の手が必要になるものです。もちろん予約対応時には対応中の業務を中断しなければいけないため、業務効率・生産性は落ちてしまいます。一方Web予約では、受け手側の手を必要とせずに顧客が予約を一人で完結させられるため、従来電話や対面で予約受付をしていた場合には生産性・業務効率のアップに期待できます。

予約を希望するユーザーの中には「電話や対面でのやりとりには抵抗がある」という層が一定数存在します。また、対応可能時間が限られている場合には、時間の都合から見込み客を取りこぼしてしまう可能性もあります。しかし、予約フォームを用意しておけば前述の課題はすべてクリアできるので、結果的に予約率向上を招きやすくなります。

国内において非常に利用率の高い「LINE」と連携可能な予約フォームなら、LINEアプリからそのまま予約が可能なため、ユーザーの手間やストレスを大幅に軽減することが可能です。結果的に予約率・購入率のアップに期待できるだけでなく、自動返信・LINEチャットボット設定などを活用すれば、顧客対応まで自動化することが可能です。

ここでは、無料利用も可能なおすすめの予約フォーム作成ツール・システムを5つ厳選して紹介します。それぞれの概要や特徴なども簡潔にまとめるので、違いを比較しながら相性の良いツール・システム選びの参考にしてください。

Airリザーブは、月額0円で使えるフリープランが用意された無料利用可能な予約システムです。システムは初めてでも簡単に使えるシンプル設計となっており、3ステップで予約受付ページを作成・公開すれば、あとはホームページにリンクを設置するだけ。予約時間フリータイプ、予約枠設定タイプという2つの予約枠タイプを選択できるのが特徴的です。

Goope（グーペ）は、オンライン予約受付サービス作成機能付きのホームページを簡単に作成できるホームページ制作サービスです。料金は月額1,100円から（無料おためし15日間あり）となっており、お問い合わせ窓口も兼用した予約フォームの作成・運用が可能なだけでなく、スマホアプリからもホームページ運営が行えます。

tol（トル）は、スマホアプリから予約フォームの作成、事前決済、予約管理、顧客管理、メール送信といった幅広い業務を完結できる予約システムアプリです。予約用のWebサイトはアプリインストールからたった3ステップ、約3分で作成可能。0円で使える無料プランを含め、ビジネススケールに合わせた4つのプランが用意されています。

RESERVA（レゼルバ）は、個人事業主から大企業まで幅広い業種において延べ20万社以上に選ばれている予約システムです。シンプルな操作によりわずか3分で予約サイトの設定が可能となっており、解説した瞬間から予約受付を開始できます。月間予約件数100件、登録顧客件数500件までなら無料で使えるため、気軽に導入できる点が魅力的です。

Google フォームは、いわずと知れたGoogleが提供する予約フォーム作成ツールです。予約フォームの作成フォーマットは、複数の質問形式からの選択、ドラッグ＆ドロップによる並び替えなど、直感的な設計を採用。予約受付に加え、アンケート機能、回答結果の自動集計および分析機能などが搭載されており、無料プランも用意されています。

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ここでは、予約フォーム作成ツール・システム選びで失敗しないための4つのポイントを紹介します。

予約フォーム作成ツール・システムを選ぶ際には、「自社が予約受付・管理に何を求めるのか？」をあらかじめ明確にしておきましょう。例えば海外の顧客が多いなら多言語対応、顧客管理までまとめて行いたいなら顧客管理機能付きなど、自社のニーズを明確にした上で対応する機能が搭載されているものを選ぶことが大切です。

予約フォームの大きなメリットは、オンラインでいつでもどこでも顧客が手軽に予約できる点です。しかしながら予約フォームの操作性が悪い、使い方が分かりにくい場合、前述のメリットを提供できなくなってしまいます。また、自社のスタッフが利用する管理画面も操作性に優れているのがベストなので、なるべくシンプルなものを選びましょう。

現在、予約フォーム作成ツール・システムにはさまざまな種類が存在していますが、ツールごとに機能性やサポートの内容、料金には幅があります。そのため、自社で導入を検討する際には必要な機能などを整理して同条件で複数のツールを比較し、「料金設定が適切であるか」を確認した上でコストパフォーマンスを判断しましょう。

予約フォームで取り扱う情報は顧客の個人情報が中心です。万が一情報漏えいなどが発生した場合、企業の信頼性が損なわれるだけでなく、賠償が発生する可能性も十分に考えられます。そのため、予約フォーム作成ツール・システムを選ぶ際には個人情報の取り扱いやデータの管理方法、通信方式などセキュリティ面を入念にチェックしましょう。

つづいては、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

予約フォームを設置すれば、予約率アップに加え、従業員の生産性や業務効率アップにも期待できます。とはいえ、予約フォームの使いやすさやコストパフォーマンスによって得られるメリットには差が出るため、自社のニーズをしっかり反映させたシステムを新たに構築するのも1つの手です。

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