インストール不要！Webアンケート作成におすすめなASP型サービスまとめ【2024年最新版】

会社を成長させるために必須なのは、顧客満足度を高めることです。しかしそれを社内で完結させるには難しく、お客様からのご意見やサービスに対する反応が必要となります。そこで、手っ取り早い方法のひとつがアンケートです。

そしてアンケートといえば、紙のアンケートを想像しがちですが、インターネットの普及に伴って、Web上でアンケートを実施する企業が増えてきています。
紙と比べると、Webアンケートは資源を使わないため低コストで、最初からデータ化されているため集計も楽です。商品開発やサービスの改善を目的としてWebアンケート調査を行うことももはや一般的だといえます。

かつて、アンケートシステムを構築するにはプログラミングなどの知識や経験が必要でした。しかし、今ではASP型サービスの登場によってそのハードルも撤廃され、専門知識がなくともアンケートシステムを作成できるようになったのです。

この記事では、インストール不要でWebアンケートが作成できる、おすすめのASP型サービスを紹介します。アンケートを実施したいと考えている方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

アンケートシステムを利用したことのない方には、実績豊富なサービスがおすすめです。多くの企業に利用されているサービスは、機能が豊富で、サポートも充実しています。

以下では、実績豊富なアンケートシステムを6つご紹介します。

WEBCAS forulatorは、株式会社エイジアが提供するサービスで、EC運営会社、メーカー、官公庁など4,000社以上が導入しています。「誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートやWebフォームを作成できる」と謳っているように、自由度が高く、機能も充実しているのが特徴です。

蓄えたデータをリアルタイムに集計・分析できるのはもちろんのこと、セキュリティの高いデータベースをつくることができます。実績数が豊富なため、ASP型サービスに安全と安定性を求めている方におすすめのサービスです。

Cuenoteは、ユミルリンク株式会社が提供するクラウド型のサービスです。特に強みとしているメール配信システムを中心に、販売促進をサポートするアンケートシステムなどを展開しています。

利用実績は1,500社以上。業界・業種を問わず、B to Cのメルマガ配信、B to Bの販売促進メール、自治体での緊急メール配信など、メールマーケティングツールとして高く評価されています。
もちろんアンケートシステムのレベルも高く、専門知識がなくても1分ほどで簡単に作成でき、必要な内容に対する調査を素早く実施することが可能です。

SurveyMonkeyは、アメリカに本部を置くSurveyMonkeyが提供しているアンケートシステムです。世界中に数多くの利用者がおり、米フォーチューン500社の98%が導入しています。

個人と法人向けの2つのプランがあり、手軽に調査を行いたい方、本格的にデータを収集・分析したい方どちらのニーズにも応えらるサービスを展開しています。充実した機能が豊富に用意されているのはもちろんのこと、セキュリティ体制も万能です。全世界の企業へ向けて、毎日2,000万の質問に回答しており、利用者数、実績共にアンケートサービスのトップ企業として信頼が置けます。

Questantは、年間2万件を超える調査実績のあるネットリサーチ国内実績No.1の「マクロミル」が開発したアンケートシステムです。「簡単」「低コスト」「スピーディー」という3つのメリットで多くの利用者から支持されています。

アンケートシステムを構築したことがない初心者でも、「まるで会話をするように」簡単にアンケートを作成することが可能です。そして集計結果はリアルタイムで図形に反映されるため、カスタマイズしてそのまま公開してプレゼンテーションすることもできます。

Web Research Plusは、株式会社シーベースが提供しているアンケートシステムで、導入企業3,500社、年間の案件数300件、リピート率90%という豊富な実績があります。

一番の強みは、手厚いサポートによって、顧客満足度についての本格的なリサーチが行える点でしょう。ビジネス内容に合わせて、専任スタッフがマーケティング・リサーチを支援し、さまざまな課題に関するデータを集約できます。サポート体制の高さが多くの企業に評価されているおすすめのサービスです。

アンケート調査をまずは試しで行ってみたいという方には、無料で利用できるサービスがおすすめです。一度アンケートを実施してみれば、どんな機能がさらに必要となるのかが見えてきます。

以下では、格安で利用できるアンケートシステムを5つご紹介します。

Googleフォームは、世界最大の検索エンジンを運営しているGoogleが提供しているサービスです。一番の魅力は、なんといっても完全無料で利用できる点です。
無料でありながらも、内容にふさわしい雰囲気のデザインを選ぶことができるなど、高度なアンケートフォームを作成することができます。

携帯端末にも対応しているため、いつでもどこでもアンケートを作成できるのも嬉しい点です。データを分析し、Googleスプレッドシートに表示をすることも可能。そのうえ、オンライン上で共同作業できるという、充実したサービス内容となっています。

CubeQueryは、合資会社キューブワークスが運営している無料のアンケートシステムです。フォームの指示に従うだけで簡単に出来上がるため、誰でもWebアンケートを作成することができます。

アンケート結果はCSVでダウンロードが可能。エクセルなどに出力して、集計や分析をすることができます。アンケート調査をまずは試してみたい方、機能や操作にシンプルさを求めている方におすすめのアンケートシステムです。

忍者アンケートフォームは、忍者ツールズ株式会社が提供する無料のアンケートシステムです。アンケートフォームの設置は、自動生成されたタグをWebサイトに貼り付けるだけででき上がります。

忍者アンケートフォームの特徴は、プログラミングの自信がなくても「簡単設定」モードでプレビュー画面を確認しながらアンケートを作成できることです。そして「CSS編集」モードでは、直接CSSを書き換えることも可能なため、Webプログラミングの知識があれば、さらに作り込んだオリジナルのアンケートシステムを作成することもできます。

DIP Surveyは有限会社ディアィピィが提供しているクラウド型のWebアンケートシステムです。無料のアンケートシステムでは不安、サポート体制が欲しい、といった方におすすめします。

DIP Surveyは回答数、アンケート数無制限の定額課金制です。回答数や対象者数などによって都度金額がかかるサービスとは違い、制限がないため大幅なコストカットができます。
そして多彩な設問形式、条件分岐等、詳細な設定が可能なため、さまざまな内容のWebアンケートに対応することが可能です。オープンソースの「Lime Survey」をベースとしており、個別カスタマイズにも柔軟に対応できます。

東芝fivestarnetは、東芝デジタルマーケティングイニシアティブ株式会社が提供しているサービスです。魅力はなんといっても、「TOSHIBA」のブランド力とその安全性といえるでしょう。

fivestarnetのWebアンケートシステムは、1アンケート、1ヵ月から利用できるため、アンケートを実施しない期間はコストがかかりません。調査を頻繁には行わない、調査数が少ない方には特にお得に利用できるシステムだといえます。世界TOPクラスのデータセンターで、強固なセキュリティによってデータが守られるため、安心して使い続けられるサービスを求めている方におすすめです。

セミナーやイベント会場では、アンケート調査にiPadなどのタブレット型デバイスが活用されています。またアンケートにアプリを利用すれば、電波状況に左右されることなく調査を実施することが可能です。

以下では、タブレットにも対応しているアンケートシステムを3つご紹介します。

Zoho Surveyは、アメリカのZoho Corporationが提供しているアンケートシステムです。クリック＆ドロップの操作のみで直感的にアンケートを作成できる手軽さに特徴があります。

テンプレートが200種類以上用意されているため、アンケートの作成がはじめてで、どのようなものにすればよいのかわからない方でも安心です。無料でありながらも、PC、タブレット、スマホの端末に対応をしており、集めたデータをリアルタイムに集計できる点にも大きな魅力があります。

SeEZ-Qは、株式会社プラムシックスが提供しているアンケートシステムで、一番の特徴は誰でも使えるシンプルな管理画面です。また、Webアンケートはもちろんのこと、同時にiOS、Android向けのアンケートアプリを同時に自動作成できます。

料金プランはトライアル完全無料、スタンダード月額8,000円、プロフェッショナル月額15,000円というリーズナブルな定額制です。SeEZ-Qは、ムダな機能を削ぎ落とすことによって、低価格で誰でも利用しやすいアンケートシステムを実現しています。

MOMONGAはエクスウェア株式会社が提供するアンケートシステムで、iPadによるアンケートで人気を集めているサービスです。Padの発売以降実績を積み重ね、導入された企業は6,000社にも上ります。


MOMONGAの強みは、法人利用に特化したサービスが多数用意されているところです。その場で名刺をスキャンしてデータ化、手書きのメモを画像として保存するなど、ビジネスシーンに強い機能が充実しています。
さらに、インターネットに接続できない環境でもオフライン利用が可能なため、電波状況に左右されず安心です。

プログラミングや、Webサイトに関して詳しい知識を持っていない方は、アンケート作成に対する不安があるかもしれません。しかし、専門知識が一切なくても、フォーマットに従うだけでアンケートを作れるサービスもたくさんあります。

以下では、簡単に作成できるアンケートシステムを3つご紹介します。

フォームブリッジは、サイボウズスタートアップス株式会社が提供しているアンケートシステムです。プログラミングの知識がなくても、簡単にアンケートフォームを作成することができます。

フォームブリッジの強みは、サイボウズ社のクラウドサービス「Kintone」と連携することによって、データを自動的に蓄積し、データ管理の効率化を上げることができる点です。データの登録先をKintoneにすることによって、すベての記録を残し、集計や活用をしやすくすることができます。

CREATIVE SURVEYは、クリエイティブサーベイ株式会社が「次世代アンケートツール」として開発したアンケートシステムです。他のサービスと大きく異なる点は、アンケートをコミュニケーションツールとして捉え、回答者にとって使いやすくて楽しいアンケートをつくることができるところにあります。

背景画像を自由に設定でき、フォントも200種類を超えるなかから選択することが可能です。インターフェイスは使いやすく、誰でもあっという間に魅力的デザインを作成することができます。さまざまなメディアにも取り上げられ、現在急成長中のサービスです。

クライゼルは、トライコーン株式会社が運営するクラウドシステムです。メール配信、フォーム作成、顧客管理などが1つにまとまったサービスを提供しています。

アンケートシステムは、クライゼルのフォームサービスから作成できます。 アンケートに設置できる項目は多彩で、99項目まで自由に設定することができます。また、アンケート内容に応じて、自動返信するメールの内容を変えることができるため、回答者へのアプローチにも効果的です。

最後に、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

システム開発の費用相場をご紹介しました。より正確な費用を知りたい方は料金シミュレーターをご利用ください。

ASP型のアンケートシステムについてご紹介しました。

上記のように、さまざまなASP型サービスが登場しています。そして、アンケート調査で大切なことは、集計して終わりにするのではなく、蓄積したデータを分析して、ビジネスに活かすことです。得たデータをきっちりと活かすためには、業務形態や目的に合ったサービスを選ばなければなりません。

サービスの違いがわからない、決定的なポイントが見つからない、という方は、アンケート機能を備えたデータ管理サービスを利用してみるのもおすすめです。さまざまな社内情報を一元管理できるため、多角的にマーケティングを行ったり、業務の効率化にも活かすことができます。

また、アンケートでは大切な個人情報を取り扱うこととなりますから、セキュリティ面でもしっかりしているサービスを選ぶことが大切です。
アンケート以外にも、Webマーケティングに関する疑問、ご相談がある場合は、お気軽にアイミツのコンシェルジュまでご相談ください。あなたに合ったサービスをご提案させていただきます！