ECと通販の違いとは？用語の使い方や基本を解説【2024年最新版】

ECと通販には厳密な違いがあるものの、同じ意味で使用されるケースが多いです。ターゲットや目的に合わせて適切に言葉を使い分ける必要があります。この記事では、ホームページ制作などのさまざまな分野の発注先を比較検討できる「PRONIアイミツ」が、ECサイトとネット通販の違いや使い分け方などを解説していきます。

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ECと通販は、ほぼ同じ意味で使用されています。厳密にいえばECはインターネットを用いた商取引やビジネス、通販はインターネットを含む通信手段を用いて商品やサービスを販売するビジネスです。テレビやチラシなどを用いた販売方法も通販に分類されます。ECは、通販の一種と捉えることができるでしょう。同じ意味で用いられることも多いECと通販ですが、ビジネスの現場では意味を取り違えてしまう可能性もあるため、文脈に合わせて用語を的確に使い分けることが重要です。

EC（Electronic Commerce）とは、電子商取引のことです。インターネット上でモノやサービスを取引するビジネスを指します。店舗の運営費を抑えられ、場所を問わず取引できる点がECの利点。ECが普及した当初は、法人と個人で取引するBtoCや法人同士で取引するBtoBが主でした。最近では、フリマアプリなどが普及し、個人同士で取引するCtoCのECも活発になっています。

通販とは、通信販売の略称です。通販は電話や郵便、メールなどを使用してモノやサービスを取引するビジネス全般を指します。通販では、カタログやチラシ、テレビなどで商品・サービスを紹介するケースが多いです。カタログなどで商品を見た顧客は、電話やメールなどで商品を注文。テレビを用いる通販はテレビショッピング、インターネットを使用する通販はネット通販と呼ばれることもあります。

ECサイトとは、厳密には商品やサービスを販売する目的で制作・運営されているWebサイトです。ECサイトは、ネットショップや通販サイトと呼ばれることもあります。ECサイトには、カート機能や決済機能などが搭載。一方、ネット通販はインターネットを用いた商取引です。しかし、実際にはECサイトもネット通販も、ネットを使用した通信販売という意味で使われるケースも少なくありません。文脈にもよりますが、ほぼ同じ意味と捉えてよいでしょう。

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ECと通販が同じ意味で使用されていることを先に解説しましたが、消費者に自社のECサイトを紹介するにあたって、ECサイトと通販のどちらを用いるべきか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。近年では、通販よりもECの認知度が高まりつつあり、ECという言葉でも消費者にサービスの内容は伝わるでしょう。ただし、ECサイトのメインターゲットが高齢世代の場合は、ECよりも通販として紹介したほうがサービスの内容が伝わりやすいでしょう。ECと通販のどちらの言葉を使用するのかは、ターゲットに合わせて決める必要があります。意味が同じであっても、マーケティング的な視点からどちらの言葉を使用すべきか検討することも大切です。

ECは、ECサイトの制作者や運営者が好んで使用する傾向にあります。一方、消費者はオンラインサイトやオンラインショッピングと呼ぶケースが多いです。制作者や運営者は、ECサイト以外のサイトを制作・運営しているケースも少なくありません。他のサイトとECサイトを明確に分けるために、ECという用語を使用するのです。オンラインショッピングのほうが、ECの概念が伝わりやすいため、消費者向けに紹介する際はECという言葉を使用しない企業も多いでしょう。

ECという言葉は、Amazonや楽天などの大手ECサイトの台頭とともに普及。比較的最近用いられるようになった用語と言えるでしょう。ECは、インターネットに馴染みのある若者世代によく使用される傾向にあります。一方、テレビショッピングやカタログ通販などの通信販売は、ECが普及する前から存在するビジネスです。高齢世代には若者世代ほどインターネットが普及していないため、ECという言葉に馴染みがない消費者も少なくありません。そのため、通販は年齢層の高い消費者によく使用される傾向にあります。

ネットショップやオンラインショップであれば、若者世代と高齢世代の両方にサービスの内容を伝えられます。意味は同じであっても、マーケティングの観点から言葉選びは非常に重要。サービスの内容がターゲットに伝わらなければ、ECサイトを利用してもらえない可能性が高まります。幅広い年代の消費者向けに自社のECサイトを宣伝する場合は、ネットショップ・オンラインショップとして紹介するとよいでしょう。

近年、低コストで利用できるECサービスが増え、EC事業に新規参入する企業も少なくありません。一方で、ECサイトの数が増え、競争も激しくなりつつあります。EC事業の難易度が高まり、綿密に戦略を立てた上でECサイトを運営しなければ、売り上げが見込めないのです。売れるECサイトを作成するには情報を整理して、導線をしっかり設計しなければなりません。初めてECサイトを作成するのであれば、プロに任せることをおすすめします。ECサイト制作に強いホームページ制作会社であれば、自社の商品に合わせた売るための設計を提案してくれるでしょう。

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ECと通販の違いや用語の使い方などを解説しました。通販の中でもECの占める割合は以前よりも大きくなってきました。一方で、EC分野の競争も激しくなり、ただECサイトを公開するだけでは、収益を上げるのが難しくなっています。一括見積もりサービス「PRONIアイミツ」では、ECに強いホームページ制作会社を無料でご紹介！希望する条件をコンシェルジュに伝えるだけで、複数の会社の見積もりを受け取れます。ECサイト制作でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

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