電話対応も学べる接遇研修におすすめの社員研修会社5選【2024年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、電話対応向けにおすすめの社員研修会社を厳選！
実績の豊富な会社や格安で依頼できる会社をピックアップしました。
社員研修会社の選び方や相場についても解説しています。社員研修の依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください！

接遇とは、通常求められる最低限の接客に「もてなし」の要素をプラスした対応方法であり、他社・他人との差別化や円滑な人間関係構築に役立ちます。接遇は直接あっての対面コミュニケーションだけでなく、電話対応においても重要です。
まず挙げられるのが、相手が聞き取りやすいトーンや速度で話すことです。明るくはきはきとした声で対応してもらえると、聞き取りやすく安心感も持てるでしょう。また、電話のコールが鳴ったらすぐに出ることも接遇を意識した対応のひとつです。つながるのを待っている時間は、電話をかけた側からすると不安に感じることがあります。3コール以内に出ることと、出られなかった場合に「大変お待たせいたしました」の一言を添えることを徹底しましょう。

社員研修会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・研修の形式
講師派遣型か公開型講座、オンライン研修のいずれかの形式で開催されます。講師派遣型はカスタマイズ可能な研修が多く、公開型講座は比較的費用が安いという特徴があります。オンライン研修は、場所を選ばず受講できるという点が大きなメリットです。

・過去の実績
これまでにどのような研修を開催した実績があるかチェックしましょう。自社の望む研修の実績が多い会社であれば、スムーズかつ学習効果の高い研修に期待できます。

・講師
講師の経歴やプロフィールも重要なポイントです。特に、専門性の高い研修の場合は、その分野に関してどのような実績をもつ講師なのかをしっかり確認しましょう。

さまざまな特徴を持つ社員研修会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

電話対応も学べる接遇研修に実績のある社員研修会社を3社紹介します。社員研修を中心として事業展開をしている会社や地域密着型の会社、そして業界別に特化した会社など選択肢は豊富にあります。

次に、電話対応も学べる接遇研修が格安な社員研修会社を2社紹介します。格安でも非常に品質が高い研修が数多くあり、予算が限られている場合でも安心して利用できます。また、短期集中型の研修はコストパフォーマンスが高いでしょう。

社員研修の費用は、カリキュラム内容や研修形式、参加人数や時間によって変動します。たとえば、5～10名参加の管理職研修だと、40万～60万円が相場といわれています。会場レンタル費や設備が別途必要な場合もあるので、依頼前に確認しておきましょう。

「発注前に社員研修会社の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「社員研修会社の平均費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

社員研修会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う社員研修会社を無料で紹介しています。社員研修会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。