CX研修（顧客体験）でおすすめ社員研修会社5選【2023年最新版】

顧客満足度を向上を考えているが、成果がでないとお困りの方も多いでしょう。そこで、重要なのCX’（顧客体験）になります。
CXを向上することができれば、質の高い顧客体験を提供することができるので、売上向上を見込めるでしょう。

この記事では10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスアイミツが、実績や格安を基準にCX研修でおすすめの社員研修会社を厳選！CX（顧客体験）の重要性も解説。社員研修会社選びにお悩みの方はぜひ参考にしてください！

CX（Customer Experience）とは、顧客がサービス・製品に興味を持った段階から購入、購入後のアフターサービスに至るまでの流れにおける、すべての体験のことを意味します。
現代のビジネスにおいて、CXは非常に重要な要素。製品・サービスを利用し続けてもらうためには、質や値段だけにとどまらず、すべての段階での顧客体験において満足度を高めてもらう必要があるためです。
近年では、ビッグデータの活用によって顧客に関するあらゆる情報を得られるようになっています。そのため、同業他社との差別化競争を勝ち抜いていくためには、顧客に合わせてより細部にまでカスタマイズされたCXの設計が必要だと言えるでしょう。

社員研修会社を選ぶポイントを3つご紹介します。

・研修の形式
講師派遣型か公開型講座、オンライン研修のいずれかの形式で開催されます。講師派遣型はカスタマイズ可能な研修が多く、公開型講座は比較的費用が安いという特徴があります。オンライン研修は、場所を選ばず受講できるという点が大きなメリットです。

・過去の実績
これまでにどのような研修を開催した実績があるかチェックしましょう。自社の望む研修の実績が多い会社であれば、スムーズかつ学習効果の高い研修に期待できます。

・講師
講師の経歴やプロフィールも重要なポイントです。特に、専門性の高い研修の場合は、その分野に関してどういう実績をもつ講師なのかをしっかり確認しましょう。

さまざまな特徴を持つ社員研修会社が増えており、前述したポイントだけでは会社を決められない場合もあるでしょう。会社選びでお悩みの際は、ぜひアイミツへご相談ください。

CXはビジネスを進めていく上で欠かせない要素となっており、社員研修会社としても、コンサルティングの一環としてCX研修を実施していることが少なくありません。ここからは、CX研修におすすめな実績のある社員研修会社を紹介します。

CX研修で格安な社員研修会社を紹介します。CXについて学べるコンテンツだけでなく、向上のためのツールやコンサルティングの利用も用意している会社も少なくありません。併用を検討してみると、効率的に理解を深められるでしょう。

社員研修の費用は、カリキュラム内容や研修形式、参加人数や時間によって変動します。たとえば、5～10名参加の管理職研修だと、40万～60万円が相場といわれています。会場レンタル費や設備が別途必要な場合もあるので、依頼前に確認しておきましょう。

「発注前に社員研修会社の費用相場についてもっと詳しく知りたい！」という方は「社員研修会社の平均費用と料金相場」　の記事をチェックしてみてください。

社員研修会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合う社員研修会社を無料で紹介しています。社員研修会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。